Resolución de problemas

El espacio de memoria no se libera eliminando datos de Hornetdrive
En cuanto se borran los datos, estos se trasladan a la papelera de reciclaje, pero no se eliminan definitivamente. Esto evita que los datos se borren accide...
Mar, 17 Abril, 2018 at 12:18 PM
La sincronización de los datos es lenta
La velocidad de sincronización de los archivos en Hornetdrive depende de varios factores que se afectan entre sí. Entre estos factores están: El tamaño d...
Vie, 5 Enero, 2018 at 8:18 AM
El botón “aceptar” está en gris, la invitación no puede ser aceptada
Es posible que no pueda aceptar una invitación a un Drive. En este caso, el botón Aceptar aparecerá en gris. Si a usted le sucede esto, por favor verifi...
Mar, 20 Febrero, 2018 at 3:00 PM
Guía para solucionar problemas
Si tiene dificultades al momento de sincronizar Hornetdrive, favor siga los siguientes pasos: 1. Asegúrese de estar utilizando la última versión del cli...
Mar, 17 Abril, 2018 at 12:42 PM
Mensaje de error recibido por nombre del archivo/ruta demasiado larga
Bajo ciertas circunstancias, puede recibir un mensaje de error indicando que el nombre o la ruta del archivo es demasiado larga. Este mensaje dependerá ...
Mar, 20 Febrero, 2018 at 3:19 PM
Error de sincronización después de eliminar archivos o carpetas
Puede ocurrir que se produzca un error de sincronización al eliminar un archivo o una carpeta. Este error se produce si el borrado se realiza durante la sin...
Mar, 17 Abril, 2018 at 12:45 PM
Reiniciar la caché local de Hornetdrive
En ciertas ocasiones, tendrá que ser necesario reiniciar la caché del cliente desde su dispositivo local. Hay dos maneras de hacerlo: 1. Ajustar el tama...
Vie, 22 Diciembre, 2017 at 8:41 AM
Aplicación no compatible con iOS 11, error al abrir Hornetdrive
Podría ocurrir un mensaje de error al intentar abrir Hornetdrive en iOS 11, donde se señale que la aplicación no es compatible con iOS 11 y necesita ser act...
Mar, 20 Febrero, 2018 at 3:04 PM
Los Drives inactivos son renombrados tras su rehabilitación
Bajo ciertas circunstancias, sus Drives podrían renombrarse con un "2" tras una reinstalación del cliente Hornetdrive. Este comportamiento se ...
Mar, 20 Febrero, 2018 at 3:42 PM
Recuperación de datos cifrados
Sí los datos han sido cifrados por un Crypto-Trojan, puede intentar acceder a una versión anterior del archivo para su recuperación.
Mie, 21 Febrero, 2018 at 4:42 PM