Ich habe keinen Quarantine Report erhalten

Wenn Sie keinen Quarantäne Report erhalten haben sollten, kann dies auf unterschiedliche Gründe zurückzuführen sein.

1. Sie haben aktuell keine E-Mail in der Quarantäne
   
   Der Quarantäne Report wird nur ausgelöst, wenn nach dem letzten Report eine E-Mail in der Quarantäne gespeichert wurde.
   Ist dies nicht der Fall, dann wird kein Report versendet.
   Es wird so vermieden, dass leere Quarantäne Reports versendet werden.
   
   
2. Überprüfen Sie ob der Report korrekt konfiguriert worden ist
   
   Navigieren Sie dazu im Control Panel zu Sicherheitseinstellungen und dort zu Quarantine Report.
   Überprüfen Sie die dortigen Einstellungen:
   1. Ist der Quarantäne Bericht aktiviert?
   2. Wird ein Sammelreport versendet?
      Ist dies der Fall, wird ausschließlich an die hinterlegte E-Mail-Adresse ein Report versendet, andere Postfächer erhalten keinen Report.
   3. Welcher Zustellzeiten sind aktiviert?
      Es empfiehlt sich den Report mindestens zwei mal Werktags zustellen zu lassen
   4. Sind die Zustellzeiten eventuell deaktiviert?
      
      
3. Überprüfen Sie ob das betroffene Postfach im Control Panel hinterlegt ist
   
   Ein Quarantine Report kann nur an ein Postfach versendet werden, welches im Control Panel unter Kundeneinstellungen > Postfächer hinterlegt ist.
   Darüber hinaus, muss das Postfach aktiv sein um einen Report zu erhalten

Sollte keiner diese Schritte zu der Lösung ihres Problems führen, wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Support.