Wieso sehe ich diese Fehlermeldung?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie oder der meldende Benutzer nicht über ausreichende Rechte verfügt eine E-Mail zuzustellen. Häufig handelt es sich hierbei um E-Mails die wir als potenzielle Bedrohung eingestuft haben.
Wie ist bei dieser Fehlermeldung zu verfahren?
Als Benutzer: Wenden Sie sich bitte an die in Ihrem Unternehmen zuständige IT Abteilung oder Ihren Administrator. Diese können die E-Mail bei Bedarf für Sie freigeben.
Als Administrator: Sie können die E-Mail vom Benutzer gemeldete E-Mail freigeben, diese vorab über die Admin-Zustellung prüfen oder die Rechte für Ihre Benutzer anpassen.
Wechseln Sie dazu auf Ihrem Kundenobjekt in der linken Navigationsleiste auf den Punkt "Sicherheitseinstellungen".
Anschließend öffnen Sie das Untermenü "Spam and Malware Protection"
Öffnen Sie den Reiter "Benutzerrechte"
Hier können Sie granular konfigurieren welche E-Mails sich Ihre Benutzer auslösen können. Beachten Sie bitte, dass der Punkt "E-Mails mit schadhaften Anhängen" alle E-Mails enthält die von uns als potenzielle Bedrohung eingestuft werden. Ein Anhang ist für diese Einstufung die Regel, aber nicht zwingend erforderlich.