En general, usted puede asegurarse de que ciertos correos electrónicos no sean detenidos por el filtro de spam. Sin embargo, hay algunas excepciones en las que una entrada en la Lista blanca del remitente no puede resolver el problema de ser clasificado como spam. En este caso, a pesar de la lista blanca, los correos electrónicos de un remitente seguirán siendo marcados como spam.
En el siguiente artículo se enumeran las posibles causas de la ineficacia de la lista blanca y cómo se pueden detectar y eliminar estas causas.
Comprobación SPF
El caso más común de una lista blanca ineficaz es una clasificación SPF del correo electrónico del remitente. Una clasificación como SPF Fail no puede ser remediada por una lista blanca de la dirección de correo del remitente. Dado que el filtro SPF es un nivel de filtrado basado en la IP, la IP del remitente debe introducirse en la lista de permitidos para que la lista de permitidos tenga éxito.
Puede mostrar la información necesaria para un análisis a través del "Email Live Tracking" del panel de control.
Si no está ya disponible, añada las columnas "Motivo" e "IP de origen" a su vista.
1) Utilice el botón resaltado para abrir los ajustes de visualización
2) Añada los elementos "IP de origen/Soruce IP" y "Motivo/Reason".
A continuación, observe la columna "Motivo" de los correos electrónicos que se interceptan independientemente de una entrada de la lista blanca. Si hay uno de los siguientes motivos, se trata de un filtrado SPF.
En este caso, añada la IP del remitente mencionada en la columna "IP de origen" a la Lista blanca. Después, los correos electrónicos de esta IP ya no serán interceptados por el filtro de spam. Para más información sobre nuestro filtro SPF, haga clic aquí.
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