Requisito previo:

Ha dirigido su tráfico interno de correo electrónico a través de nuestros sistemas y ha configurado firmas en el módulo de Firma y Descargo de Responsabilidad.

Entrada del manual para la configuración del enrutamiento de correo electrónico: Dirigir el flujo de correo interno a través de Hornetsecurity

Entrada del manual para la configuración de Firma y Descargo de Responsabilidad: Firma y Descargo de Responsabilidad

Causa:

Microsoft Exchange y los clientes de Outlook pueden enviar correos electrónicos en un formato de mensaje propietario llamado TNEF, que impide la adición de firmas y descargos mediante el encapsulamiento de Microsoft.

El Formato de Encapsulación Neutral de Transporte (TNEF) es un formato de Microsoft para encapsular mensajes MAPI. Contiene una versión en texto plano y un archivo adjunto llamado "Winmail.dat", que incluye el mensaje original formateado. También puede reconocer rápidamente en el Seguimiento en Vivo de Email si un mensaje se envió en este formato nombrado por este archivo adjunto.

Solución:

Opción 1: Desactivar TNEF mediante PowerShell

Set-RemoteDomain -Identity <domain.tld> -TNEFEnabled $false

Opción 2: Desactivar TNEF a través del Centro de Administración de Microsoft 365

1. Inicie sesión en el Centro de Administración de Microsoft 365.
2. Abra la sección Flujo de correo.
3. Seleccione Dominios remotos.
4. Abra el dominio remoto Predeterminado o el dominio remoto deseado.
5. En Usar formato de texto enriquecido, abra la opción Editar texto y conjunto de caracteres.
6. Configure la opción para el formato de texto enriquecido en Nunca.
7. Guarde los cambios.

Si el problema persiste, por favor revise un ejemplo concreto y recopile toda la información relevante. Nuestro soporte estará encantado de ayudarle a encontrar una solución y resolver el problema.