Con el servicio Archiving se archivan los correos electrónicos de un cliente. Los correos archivados se muestran en Email Live Tracking y pueden ser buscados, revisados y, según los permisos, reenviados.
¿Quién puede usar el archivo?
Los usuarios pueden, en principio, ver sus propios correos electrónicos en Email Live Tracking. Los administradores pueden además ver el tráfico de correo electrónico de todo el dominio.
¿Dónde encuentro correos electrónicos archivados?
El archivo está integrado en Email Live Tracking y puede ser consultado y recuperado a través de este. Esto incluye correos electrónicos del buzón principal, correos electrónicos de direcciones alias y correos electrónicos de buzones remotos asignados al usuario. Una vez que haya encontrado el correo electrónico o correos electrónicos deseados, puede reenviarlos.
Para ello, puede hacer clic en el correo electrónico mediante la flecha en el lado derecho para desplegarlo (ver 1). Allí puede usar el botón "Entregar correo" para reenviar el correo electrónico al propietario (ver 2). Aparecerá una breve confirmación de que el correo electrónico ha sido enviado. Después de un momento, el correo electrónico aparecerá en el buzón del propietario.
Si desea reenviar varios correos electrónicos del archivo al mismo tiempo, puede hacerlo a través de la barra de acciones. Para ello, abra la barra con las acciones disponibles debajo de los filtros, seleccione los correos electrónicos deseados en la lista de resultados y luego haga clic en Entregar correo. Tenga en cuenta que se pueden reenviar como máximo 50 correos electrónicos al mismo tiempo. Para más información, puede consultar el siguiente artículo en nuestro manual: Acciones para correos
¿Cómo busco correos electrónicos archivados?
Al buscar mediante el filtro de fechas, el intervalo de tiempo seleccionado puede abarcar como máximo 365 días o aproximadamente 12 meses. No se pueden seleccionar períodos más largos en una sola búsqueda. Tampoco es posible introducir manualmente un intervalo de tiempo más largo sin que se genere un mensaje de error. Si desea revisar un período más largo, debe realizar la búsqueda manualmente en varios intervalos consecutivos de máximo 365 días cada uno, por ejemplo, primero para los últimos 12 meses y luego para el período anterior de 12 meses.