En este artículo se explica qué webmails proporciona Hornetsecurity y qué debe tener en cuenta al iniciar sesión.
Hornetsecurity proporciona dos webmails diferentes para distintos casos de uso:
| Webmail | Finalidad | Dirección |
|---|---|---|
| Webmail de hornet.email | Acceso a los buzones de hornet.email | https://hornet.email/SOGo/ |
| Webmail de Continuity Service | Acceso a los correos electrónicos durante una interrupción y durante el posterior periodo de archivado de Continuity Service | https://webmailer.hornetsecurity.com/ |
Inicio de sesión en el webmail de hornet.email
Puede acceder al webmail de hornet.email en:
https://hornet.email/SOGo/El webmail de hornet.email está destinado a usuarios con un buzón de hornet.email.
Los usuarios pueden iniciar sesión allí con sus credenciales de hornet.email.
Inicio de sesión en el webmail de Continuity Service
Puede acceder al webmail de Continuity Service en:
https://webmailer.hornetsecurity.com/El webmail de Continuity Service está disponible cuando el Continuity Service está activado para el cliente.
Los usuarios pueden acceder a sus correos electrónicos a través del webmail de Continuity Service durante todo el periodo de interrupción. Además, es posible acceder durante el posterior periodo de archivado de Continuity Service.
Si un usuario se ha sincronizado mediante Microsoft 365 o LDAP, primero debe iniciar sesión una vez en el Control Panel.
Este inicio de sesión inicial es necesario para vincular correctamente al usuario con el webmail de Continuity Service.
Solo después de esto el usuario podrá iniciar sesión en el webmail de Continuity Service.
Uso de la contraseña de emergencia
La contraseña de emergencia le permite iniciar sesión en el sistema de webmail de Hornetsecurity si el servidor de correo electrónico de su organización deja de funcionar.
¡Importante! Para los usuarios cuyas cuentas se sincronizan mediante Microsoft 365 o LDAP, la contraseña de emergencia es obligatoria.
Por lo tanto, es imprescindible configurar la contraseña antes de una posible interrupción y guardar la dirección del webmail, ya que es posible que durante una interrupción de este tipo ya no se pueda acceder al Control Panel.
Los administradores pueden configurar la contraseña de emergencia en el Control Panel, en Email Security > Continuity Service, mediante un interruptor que obliga a los usuarios a establecer una contraseña de emergencia:
A partir de ese momento, a los usuarios que aún no hayan configurado una contraseña de emergencia se les solicitará que establezcan una la próxima vez que inicien sesión. Puede cambiar en cualquier momento una contraseña de emergencia ya configurada en el User Panel, en Settings, en el campo Emergency password, y aplicar el cambio mediante Save.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de nuestro manual: Activar la contraseña de emergencia y Cambiar la contraseña de emergencia
Configuración manual de la contraseña de emergencia por parte de los administradores
Una vez activado Continuity Service y habilitada la obligación de establecer una contraseña de emergencia, los administradores pueden cambiar manualmente la contraseña de emergencia de buzones individuales de Microsoft 365 y LDAP:
Abra la sección Settings > Mailboxes en el Control Panel. Haga clic en la flecha de menú situada junto al buzón deseado y seleccione Change emergency password. Introduzca la nueva contraseña de emergencia en el campo de entrada que aparece y confirme el cambio. La función descrita permite cambiar manualmente una contraseña de emergencia.
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de nuestro manual: Cambiar la contraseña de emergencia
Nota: En el caso de los usuarios que inician sesión en el Control Panel mediante LDAP, también debe desactivarse el interruptor Authenticate in the Control Panel with LDAP credentials en Service Dashboard > LDAP Connection. Si tiene problemas o preguntas al respecto, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Tiempo de espera después de crear un usuario o cambiar una contraseña
Después de crear un usuario o cambiar una contraseña, pueden transcurrir hasta 30 minutos hasta que el cambio se implemente en todos los servidores de Hornetsecurity.
Durante este tiempo, es posible que todavía no se pueda iniciar sesión en el webmail o que aún no se acepte la nueva contraseña.