Configuración y funcionamiento
El Hornetsecurity E-Mail Continuity Service almacena durante un período de tres meses los correos electrónicos entrantes y salientes afectados durante una interrupción de su propio servidor de correo. Durante este tiempo, ofrece una plataforma alternativa para enviar y recibir correos electrónicos en forma de Webmailer.
Estas instrucciones le ayudan con la configuración básica del E-Mail Continuity Service y proporcionan la información más importante sobre su uso.
La Figura 1 muestra esquemáticamente la estructura del sistema, así como la ruta que siguen los correos electrónicos entrantes
a través del sistema. En este contexto, el sistema tiene dos modos de funcionamiento:
- Funcionamiento normal
- Funcionamiento de emergencia en caso de fallo
Durante el funcionamiento normal, después de pasar por las puertas de enlace de correo electrónico de Hornetsecurity, los correos electrónicos se entregan al servidor de correo electrónico habitual del destinatario, que los pone a disposición del destinatario.
En caso de fallo, los correos electrónicos se entregan al portal de correo electrónico de Hornetsecurity en lugar de al servidor de correo electrónico del destinatario. El destinatario puede recuperarlos allí mediante POP o IMAP o, como alternativa, gestionarlos directamente
en la interfaz de Webmail del portal.
Después de cambiar del funcionamiento de emergencia al funcionamiento normal, todos los correos electrónicos que aún permanezcan en la bandeja de entrada del portal de correo electrónico de Hornetsecurity se entregarán automáticamente al servidor de correo electrónico del
destinatario y se eliminarán de la bandeja de entrada del portal de correo electrónico de Hornetsecurity. Los correos electrónicos que se hayan eliminado de la bandeja de entrada durante el funcionamiento de emergencia (p. ej., eliminados o trasladados a otras carpetas en el cliente de correo) no se volverán a entregar.
Importante: La activación y desactivación del funcionamiento de emergencia puede realizarse manual o automáticamente. Si la activación y desactivación deben realizarse automáticamente, el
soporte de Hornetsecurity debe configurarlo previamente.
Paralelamente a la entrega al servidor de correo electrónico del destinatario o al portal de correo electrónico de Hornetsecurity, se envían copias de todos los correos electrónicos entregados al archivo de correo electrónico de Hornetsecurity, donde se almacenan
durante 90 días. Lo mismo se aplica a todos los correos electrónicos salientes, siempre que el servidor de correo electrónico del cliente envíe los correos a través de los relés de correo electrónico de Hornetsecurity.
Los usuarios pueden recuperar en cualquier momento los correos electrónicos del archivo, tanto durante el funcionamiento normal como durante el funcionamiento de emergencia, y solicitar que se vuelvan a entregar al servidor de correo electrónico activo en ese momento.
Configuración básica
Active el Hornetsecurity E-Mail Continuity Service en la sección Email Security → Continuity Service.
Una vez activado el servicio, puede configurarse para todos los usuarios del dominio o solo para determinados buzones.
Importante: Si se desea utilizar el Continuity Service para todo el dominio, antes de activar el funcionamiento de emergencia deben estar creadas en el Panel de control todas las direcciones de correo electrónico del dominio. De lo contrario, durante el funcionamiento de emergencia el sistema rechazará los correos electrónicos enviados a direcciones de correo electrónico no registradas. (Durante el funcionamiento normal, la comprobación del destinatario se realiza mediante el servidor de correo electrónico del destinatario).
Si desea activar el servicio para usuarios individuales, seleccione de la lista, si es necesario, la dirección de correo electrónico para la que desea utilizar el Continuity Service y añádala. En cuanto confirme estos datos con «Guardar», el Continuity Service estará activo para los buzones seleccionados.
Importante: Para almacenar el tráfico de correo electrónico saliente en el archivo, el tráfico de correo electrónico saliente de su servidor de correo debe dirigirse a través de Hornetsecurity como relé de correo electrónico o «Smarthost».
Recuperación de correos electrónicos protegidos mediante el Panel de control
Después de activar el Continuity Service, los correos electrónicos se almacenan durante 90 días en el archivo de correo electrónico de Hornetsecurity. Los administradores pueden encontrarlos en el Panel de control y volver a entregarlos posteriormente al usuario. Si también se ha configurado el envío a través de Hornetsecurity, los correos electrónicos salientes también pueden volver a entregarse posteriormente al remitente desde el archivo.
Los usuarios que hayan iniciado sesión en el Panel de control pueden buscar y visualizar sus propios correos electrónicos en la búsqueda del archivo, en el área de trabajo del Panel de control, y volver a entregarlos posteriormente en su bandeja de entrada.
Cambio automático
Si el servidor de destino no está disponible, la entrega se realiza inmediatamente de forma automática al servidor del Continuity Service, que también pone los correos electrónicos a disposición mediante el acceso por Webmail.
Existe una falta de disponibilidad cuando no se puede acceder al servidor de destino (tiempo de espera agotado) o cuando este responde a un intento de entrega con un mensaje de error 400. Esto se puede comprobar en el código SMTP de los correos electrónicos, en el seguimiento de correo electrónico en tiempo real:
example server.com; 451 4.7.0 Temporary server error. Please try again later
continuityservice;444 Redirect because: (...)Código SMTP de ejemplo en caso de un retraso y de la intervención del Continuity Service
Recuperación de correo durante una interrupción del servidor
Durante el funcionamiento de emergencia, los usuarios pueden consultar y gestionar mediante el Webmailer los correos electrónicos que se hayan transferido al Continuity Service. Para obtener más información sobre el inicio de sesión, consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimientos: Inicio de sesión en el Webmailer
¡Importante! Para los usuarios que inician sesión en el Panel de control con sus credenciales de Microsoft 365 o LDAP, es imprescindible utilizar la contraseña de emergencia para iniciar sesión en el Webmailer.
Recuperación mediante el propio cliente de correo electrónico
Como alternativa al Webmailer, en caso de interrupción de su servidor de correo también puede utilizar su propio cliente de correo electrónico para recuperar los correos del Continuity Service.
Para ello, configure en su cliente de correo electrónico un buzón POP3 o IMAP adicional con los siguientes datos de conexión:
Seguridad y autenticación:
Seguridad de la conexión: STARTTLS
Método de autenticación: Contraseña, normal
Bandeja de entrada:
- Servidor IMAP: imap.antispameurope.com - Puerto: 143
- Como alternativa, servidor POP3: pop.antispameurope.com - Puerto 110
Bandeja de salida:
- Servidor SMTP: smtp.antispameurope.com - Puerto: 587
Introduzca siempre en su cliente de correo electrónico el nombre de usuario completo (su propia dirección de correo electrónico) y tenga en cuenta las mayúsculas y minúsculas. Para autenticarse en los servidores, utilice sus credenciales correspondientes (si es necesario, la contraseña de emergencia).
Como ya se ha descrito, cuando su servidor de correo vuelva a estar disponible, los correos electrónicos se entregarán automáticamente a este servidor y se eliminarán de la bandeja de entrada del Webmailer de correo electrónico.