Condition préalable :
Vous avez acheminé votre trafic e-mail interne via nos systèmes et avez configuré des signatures dans le module Signature et Disclaimer.
Entrée du manuel pour la configuration du routage des e-mails : Acheminer le flux de mails interne via Hornetsecurity
Entrée du manuel pour la configuration de Signature et Disclaimer : Signature et Disclaimer
Cause :
Microsoft Exchange et les clients Outlook peuvent envoyer des e-mails dans un format de message propriétaire appelé TNEF, qui empêche l’ajout de signatures et de disclaimers en raison de l’encapsulation par Microsoft.
Le Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) est un format Microsoft pour encapsuler les messages MAPI. Il contient une version en texte brut et une pièce jointe nommée « Winmail.dat », qui contient le message original formaté. Vous pouvez également reconnaître rapidement dans le suivi en direct des e-mails si un message a été envoyé dans ce format nommé.
Solution :
Option 1 : Désactiver TNEF via PowerShell
Set-RemoteDomain -Identity <domain.tld> -TNEFEnabled $false
Option 2 : Désactiver TNEF via le Centre d’administration Microsoft 365
- Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
- Ouvrez la section Flux de messagerie.
- Sélectionnez Domaines distants.
- Ouvrez le domaine distant Default ou le domaine distant souhaité.
- Sous Utiliser le format texte enrichi, ouvrez l’option Modifier le texte et le jeu de caractères.
- Réglez le paramètre sur Jamais pour le format texte enrichi.
- Enregistrez les modifications.
Si le problème persiste, veuillez vérifier un exemple concret et collecter toutes les informations pertinentes. Notre support est à votre disposition pour vous aider à trouver une solution et résoudre le problème.