Avec le service Archivage, les e-mails d’un client sont archivés. Les e-mails archivés sont affichés dans Email Live Tracking et peuvent y être recherchés, vérifiés et, selon les droits, renvoyés.

Qui peut utiliser l’archive ?

Les utilisateurs peuvent en principe consulter leurs propres e-mails dans l'Email Live Tracking. Les administrateurs peuvent en plus consulter le trafic e-mail de l’ensemble du domaine.

Où puis-je trouver les e-mails archivés ?

L’archive est intégrée au Suivi en direct des e-mails et peut être consultée et récupérée à partir de là. Cela inclut également les e-mails de la boîte aux lettres principale, les e-mails des adresses alias ainsi que les e-mails des boîtes aux lettres effacées qui ont été attribuées à l’utilisateur. Dès que vous avez trouvé l’e-mail ou les e-mails souhaités, vous pouvez les redistribuer.

Pour cela, vous pouvez cliquer sur l’e-mail via la flèche à droite pour la déplier (voir 1). Là, vous pouvez renvoyer l’e-mail au propriétaire via le bouton « Distribuer l’e-mail » (voir 2). Une courte confirmation indique que l’e-mail a été envoyé. Après un court instant, l’e-mail apparaît dans la boîte de réception du propriétaire.

Si vous souhaitez renvoyer plusieurs e-mails de l’archive en même temps, vous pouvez le faire via la barre d’actions. Pour cela, ouvrez la barre avec les actions disponibles sous les filtres, sélectionnez les e-mails souhaités dans la liste des résultats et cliquez ensuite sur Distribuer l’e-mail. Veuillez noter qu’un maximum de 50 e-mails peut être distribué en même temps. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article suivant de notre manuel : Actions sur les e-mails

Comment rechercher des e-mails archivés ?

Lors de la recherche via le filtre de date, l’intervalle de temps sélectionné ne doit pas dépasser 365 jours, soit environ 12 mois. Des périodes plus longues ne peuvent pas être sélectionnées directement dans une seule recherche. Une saisie manuelle d’un intervalle plus long entraîne également un message d’erreur. Si vous souhaitez vérifier une période plus longue, vous devez donc effectuer la recherche manuellement en plusieurs intervalles successifs d’au maximum 365 jours chacun, par exemple d’abord pour les 12 derniers mois, puis pour la période de 12 mois précédente.