Descripción
En determinadas circunstancias, el destinatario de un correo electrónico Websafe puede recibir un mensaje de error al intentar registrarse:
"inicio de sesión fallida"
Este problema puede ocurrir cuando el receptor:
- utiliza el servicio de continuidad de correo o
- El receptor ya es cliente POP3 de Hornetsecurity
El procedimiento es el siguiente:
- el destinatario recibe un mensaje Websafe
- el destinatario recibe el PIN
- el destinatario introduce el PIN
- el destinatario inicia sesión para leer el mensaje
- el destinatario recibe el mensaje de error descrito anteriormente
El prerrequisito para Websafe es que Hornetsecurity pueda configurar una cuenta POP3, a través de la cual se puedan leer los mensajes de forma segura. Si el destinatario ya es cliente de POP3 o está utilizando el servicio de continuidad, no se puede crear otra cuenta POP3 para este destinatario.
Solución
Hornetsecurity está trabajando en solucionar el mensaje de error y dar una razón más acorde del mismo al destinatario. Sin embargo, la solución final a este problema es utilizar un método de cifrado diferente.
Si no puede determinar claramente si el mensaje de error se debe a la situación descrita anteriormente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.