Comportamiento
Ha creado una regla para forzar Websafe, pero el correo electrónico no se entregó como un mensaje Websafe, sino que se envió con otro método de cifrado. Alternativamente, ha creado una regla para forzar Websafe y también se cifran de forma no deseada otros correos electrónicos con Websafe.
Causas posibles:
1. Se utilizó un método de cifrado de mayor nivel
Websafe sirve como variante de cifrado en caso de que el interlocutor no soporte un método de cifrado de mayor nivel.
La selección del método de cifrado se realiza, si no se han establecido políticas de cifrado, automáticamente según la siguiente lógica:
- Se comprueba en el siguiente orden qué procedimiento de cifrado se puede aplicar al correo electrónico: S/MIME → PGP → EmiG → TLS → Websafe
- Tan pronto como se puede aplicar un procedimiento de cifrado, en el procesamiento posterior solo se consideran los procedimientos de cifrado compatibles con él (véase Combinación de procedimientos de cifrado).
- Solo si ninguno de estos procedimientos prioritarios está disponible, el mensaje se entrega como mensaje Websafe.
Cómo comprobar el método de cifrado utilizado
Puede verificar si el correo electrónico se envió cifrado y con qué método en el Email Live Tracking:
- Abra el módulo Email Live Tracking.
- Busque el correo electrónico correspondiente (por ejemplo, por destinatario y asunto).
- Compruebe en los detalles del correo electrónico qué método de cifrado se utilizó.
2. La regla para el cifrado Websafe saliente está configurada incorrectamente
En el módulo de reglas bajo Email Security > Email Encryption en la pestaña Políticas de cifrado > Reglas para correos salientes debería usarse principalmente expresiones regulares para los términos introducidos en los campos de criterios.
De lo contrario, valores más complejos que contengan caracteres especiales pueden, debido a la interpretación como expresión regular, causar una aplicación no deseada o la no aplicación de la regla de cifrado.
Encontrará ayuda sobre este tema en el artículo del manual Explicación de las expresiones regulares.
Ejemplo de una regla incorrectamente configurada para la cadena [websafe] en el asunto:
Criterio: Asunto contiene:
[websafe]Ejemplo de una regla correctamente configurada para la cadena [websafe] en el asunto:
Criterio: Asunto contiene:
\[websafe\]