En este artículo aprenderá qué requisitos deben cumplir los boletines informativos para que el envío a través de los relés de Hornetsecurity siga siendo posible.
El artículo está dirigido a administradores y socios que desean enviar correos electrónicos masivos, como boletines informativos o campañas de marketing, a través de la infraestructura de Hornetsecurity.
El cumplimiento de estos requisitos protege a todos los clientes de Hornetsecurity. Si no se cumplen los estándares, los relés de Hornetsecurity pueden ser incluidos en listas negras. Esto puede causar restricciones de servicio para todos los usuarios.
Requisitos obligatorios
Para el envío de boletines informativos a través de los relés de Hornetsecurity se aplican los siguientes requisitos obligatorios:
| Área | Requisito |
|---|---|
| Opt-In | Consentimiento demostrable del destinatario |
| Opt-Out | Enlace de cancelación claramente visible |
| Opt-Out | Cancelación automatizada sin ingreso manual de datos |
| Opt-Out | Eliminación permanente de destinatarios dados de baja |
| Tecnología | Cumplimiento de los límites de conexión del relé |
Opt-In
Debe haberse realizado un opt-in antes de que un destinatario sea añadido a la lista del boletín informativo.
El destinatario debe haberse registrado de forma activa y demostrable para el boletín, por ejemplo, mediante un procedimiento de doble opt-in.
Una relación comercial pura no es suficiente como opt-in.
Hornetsecurity se orienta por las directrices de eco – Asociación de la economía de internet e. V. así como por el marco legal alemán como estándar mínimo. Si en el país de origen del remitente existen requisitos más estrictos, estos deben cumplirse adicionalmente.
Opt-Out
Cada boletín debe ofrecer al destinatario una forma sencilla de darse de baja.
La baja debe cumplir los siguientes requisitos:
- El enlace de baja, por ejemplo „Darse de baja“ o „Unsubscribe“, es claramente visible y de fácil acceso.
- La baja se realiza de forma totalmente o parcialmente automatizada.
- El destinatario no debe escribir un correo electrónico manualmente ni contactar con el servicio de atención al cliente.
- La baja funciona independientemente del dispositivo utilizado.
- La baja se realiza mediante una clave única en la URL.
- El destinatario no debe introducir una dirección de correo electrónico ni otros datos personales.
- Los destinatarios dados de baja son eliminados permanentemente de la lista.
Límites técnicos del relé
Para el envío a través de los relés de Hornetsecurity se aplican los siguientes límites técnicos:
| Parámetro | Límite |
| Dirección del relé | [SU-DOMINIO].relay.cloud-security.net |
| Puertos |
25 o 587
|
| Conexiones máximas | 20 en 1 minuto por servidor de relé |
| Correos electrónicos máximos por conexión | 10 en 1 minuto por servidor de relé |
| Servidores de relé disponibles | 6 mediante balanceo de carga DNS |
| Rendimiento máximo teórico | 3600 correos electrónicos por minuto |
Configure su servidor de correo para que haya una pausa de 2 a 3 segundos entre nuevas conexiones. Esto da al balanceador de carga suficiente tiempo para liberar el siguiente nodo del relé.
Debido al balanceo de carga variable, no se debe superar un rendimiento máximo de 3.600 correos electrónicos por minuto.
En caso de mensajes de error temporales, por ejemplo, códigos 4xx, se debe configurar un intervalo de reintento máximo de 1 minuto.
En caso de incumplimiento
Si no se cumplen los requisitos, Hornetsecurity puede restringir o bloquear el envío a través de los relés.
| Paso | Medida | Plazo |
| 1 | Notificación al cliente sobre la infracción | Inmediato |
| 2 | Plazo para corrección | 4 semanas después del aviso |
| 3 | Bloqueo del acceso al relé | Después del vencimiento del plazo |
| ⚠️ | Bloqueo inmediato en caso de restricciones graves del servicio o riesgos para otros clientes de Hornetsecurity | Posible sin plazo |
Recomendaciones
Utilice preferiblemente software profesional de boletines o un proveedor especializado en boletines informativos. Estas soluciones suelen soportar opt-in, opt-out, gestión de rebotes y mecanismos de baja.
Además, revise los siguientes puntos:
- El registro SPF contiene las IPs de los relés de Hornetsecurity.
- Las direcciones de destinatarios inválidas se eliminan automáticamente de la lista.
- Se incluye un encabezado List-Unsubscribe en los correos del boletín.
- La tasa de envío está configurada para cumplir con los límites del relé.
Más información
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