Lorsque la Awareness Engine est activée, les formations en ligne sont attribuées automatiquement et en fonction des besoins. Il peut donc arriver que certains utilisateurs reçoivent temporairement moins ou pas de nouvelles formations en ligne.
Comment l’Awareness Engine décide-t-elle de l’attribution des formations en ligne ?
L’Awareness Engine évalue régulièrement le comportement en matière de sécurité des utilisateurs. Elle analyse en particulier le comportement de clic et de signalement lors des e-mails de phishing simulés.
Sur cette base, l’Awareness Engine décide quels utilisateurs ou groupes doivent continuer à être formés.
L’objectif est d’attribuer à chaque utilisateur autant de formation que nécessaire et en même temps le moins possible.
Quels réglages influencent l’intensité de la formation ?
Dans Security Awareness Service > Configuration, des réglages supplémentaires peuvent être effectués, qui influencent l’intensité de la formation.
Avec le Single User Booster, les utilisateurs plus faibles au sein d’un groupe fort peuvent être formés de manière ciblée. Ainsi, ces utilisateurs peuvent recevoir plus de formations en ligne que d’autres utilisateurs de leur groupe.
Avec le Productivity Booster, les utilisateurs plus forts au sein d’un groupe plus faible (ESI inférieur à 90) peuvent recevoir moins de formations en ligne que le reste de leur groupe. Cela évite que les utilisateurs ayant déjà un bon comportement en matière de sécurité soient formés inutilement souvent.
En outre, via Nombre maximal de mois sans formation en ligne, il est possible de définir pendant combien de temps les utilisateurs ne recevront pas de nouvelles formations en cas de bon comportement.
Quels autres facteurs doivent être pris en compte ?
Les utilisateurs forts avec un faible taux de clic dans des groupes généralement forts reçoivent également peu voire pas de formations en ligne tant que leur taux de clic n’augmente pas. Ce comportement est prévu dans ces cas et ne constitue pas un désavantage pour les utilisateurs, car ils ont une bonne sensibilisation et sont déjà à un bon niveau de sécurité. Cela leur laisse plus de temps pour leurs tâches quotidiennes et ils sont formés de manière ciblée en cas de dégradation.
Où puis-je suivre tout cela ?
Vous pouvez suivre l’évolution des formations Booster dans le panneau de contrôle sous Security Awareness Service > Statistiques > Formation en ligne.
Dans le graphique Évolution des utilisateurs dans le Single User Booster et le Productivity Booster, vous voyez combien d’utilisateurs sont généralement en formation, combien sont en formation Booster et comment le nombre d’utilisateurs en formation Booster évolue pendant la période sélectionnée.
