Lorsqu'un e-mail a été traité par le service de continuité, le statut de livraison 'Retardé' reste affiché dans le suivi en temps réel des e-mails, même si l'e-mail a été livré avec succès ultérieurement. En principe, tous les e-mails du service de continuité sont remis à votre serveur de messagerie. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant : Quels e-mails peuvent être remis par le service de continuité ?

Quand le service de continuité intervient-il ?

Le service de continuité intervient dès que votre serveur de messagerie est inaccessible et garantit que vos e-mails restent disponibles. Vous pouvez récupérer les e-mails dans notre webmail ; dès que le serveur de messagerie est de nouveau accessible, les e-mails sont remis à votre serveur de messagerie. Ils sont ensuite supprimés du webmail.

Où puis-je trouver l'indication que le service de continuité est intervenu ?

Trouvez l'e-mail concerné dans le suivi en temps réel des e-mails et ouvrez les détails de l'e-mail. Passez à l'onglet 'SMTP' où vous trouverez une indication correspondante sur le service de continuité ;

TLS - continutiyservice - 444 Redirect because:

Pourquoi le statut de livraison reste-t-il retardé ?

Dès qu'un e-mail a été traité par le service de continuité, le statut de livraison devient 'Retardé', indépendamment du fait que l'e-mail ait été remis avec succès une fois que le serveur de destination est de nouveau accessible.

Ce comportement est prévu, car le statut de livraison décrit ici uniquement le traitement par le service de continuité et non la remise finale à votre serveur de messagerie.