Dans cet article, vous découvrirez pourquoi les e-mails ne sont pas redirigés vers le Continuity Service et pourquoi il est toujours tenté de les livrer au serveur cible, même si le service a été activé. Ce comportement peut se produire si l’activation du Continuity Service a eu lieu récemment.

Combien de temps dure l’activation du Continuity Service?

Le Continuity Service doit être activé avant la panne de votre serveur cible. Veuillez noter que l’activation initiale peut prendre jusqu’à quatre heures, car pendant cette période, les boîtes aux lettres et les bases de données associées sont créées. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez vous connecter au webmail en cas de panne du serveur de messagerie.

Pour activer le service, veuillez suivre cet article : Activer le Continuity Service

Après l’activation du Continuity Service, les e-mails retardés ne sont pas récupérés rétroactivement. Le Continuity Service ne traite que les nouveaux e-mails reçus après la mise en place complète du service.

Les e-mails déjà retardés continueront d’être tentés d’être livrés au serveur cible. Si cela n’est pas possible dans les 24 heures, la livraison sera définitivement abandonnée et l’expéditeur recevra un rapport de non-distribution (NDR) l’informant de l’échec de la tentative de livraison.

Si vous souhaitez savoir pourquoi, malgré une configuration et une activation réussies, un e-mail n’est pas redirigé par le Continuity Service vers votre serveur cible, veuillez lire l’article suivant :

Quels e-mails peuvent être livrés par le Continuity Service?