Comportement
Vous avez créé une règle pour forcer Websafe, mais l'e-mail n'a pas été livré en tant que message Websafe, mais envoyé avec une autre méthode de chiffrement. Alternativement, vous avez créé une règle pour forcer Websafe et d'autres e-mails non désirés sont également chiffrés avec Websafe.
Causes possibles :
1. Une méthode de chiffrement de niveau supérieur a été utilisée
Websafe sert de variante de chiffrement au cas où le partenaire de communication ne supporte pas une méthode de chiffrement de niveau supérieur.
Le choix de la méthode de chiffrement s'effectue, s'il n'y a pas de politiques de chiffrement configurées, automatiquement selon la logique suivante :
- Dans l'ordre suivant, on vérifie quelle méthode de chiffrement peut être appliquée à l'e-mail : S/MIME → PGP → EmiG → TLS → Websafe
- Dès qu'une méthode de chiffrement peut être appliquée, seules les méthodes compatibles avec celle-ci sont prises en compte pour la suite du traitement (voir Combinaison des méthodes de chiffrement).
- Ce n'est que si aucune de ces méthodes prioritaires n'est disponible que le message est livré en tant que message Websafe.
Comment vérifier la méthode de chiffrement utilisée
Vous pouvez vérifier si et avec quelle méthode l'e-mail a été envoyé chiffré dans le Email Live Tracking :
- Ouvrez le module Email Live Tracking.
- Recherchez l'e-mail concerné (par exemple via le destinataire et l'objet).
- Vérifiez dans les détails de l'e-mail quelle méthode de chiffrement a été utilisée.
2. La règle pour le chiffrement Websafe sortant a été mal configurée
Dans le module des règles sous Email Security > Email Encryption dans l'onglet Politiques de chiffrement > Règles pour les e-mails sortants, il faut principalement utiliser des expressions régulières pour les termes saisis dans les champs de critères.
Sinon, des valeurs plus complexes contenant des caractères spéciaux peuvent, à cause de l'interprétation en tant que expression régulière, entraîner une application non désirée ou une non-application de la règle de chiffrement.
Une aide sur ce sujet se trouve dans l'article du manuel Explication des expressions régulières.
Exemple d'une règle mal configurée pour la chaîne [websafe] dans l'objet :
Critère : Objet contient :
[websafe]Exemple d'une règle correctement configurée pour la chaîne [websafe] dans l'objet :
Critère : Objet contient :
\[websafe\]