Wie erkenne ich, dass eine E-Mail wegen eines DMARC-Fehlers als Spam markiert wird?
Im Control Panel finden Sie immer einen Grund zu der Kategorisierung der E-Mail.
Um sich den Grund anzeigen zu lassen, haben Sie folgende zwei Möglichkeiten.
- Über das kleine Zahnrad auf der rechten Seite im Email Live Tracking können Sie sich weitere Spalten anzeigen lassen. Dort können Sie auch die Spalte "Grund" auswählen und haben immer eine Übersicht.
Einen ausführlichen Artikel dazu finden Sie hier: Anpassen der Anzeige im Email Live Tracking
- Den Grund finden Sie außerdem in den Details einer E-Mail. Dafür wählen Sie die E-Mail aus, klicken auf "Info" und finden dort in den Details eine Übersicht zu der ausgewählten E-Mail. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Erweiterte E-Mail-Informationen
DMARC in a nutshell
Es ist wichtig zu beachten, dass DMARC-Fehler nicht immer auf bösartige Aktivitäten hinweisen. Es kann auch vorkommen, dass legitime E-Mails fälschlicherweise mit einem DMARC-Fehler markiert werden, aufgrund von Konfigurationsfehlern oder technischen Problemen. Eine gründliche Überprüfung und Analyse kann helfen, mögliche Ursachen für DMARC-Fehler zu identifizieren und zu beheben.
Die DMARC-Validierung verwendet die Ergebnisse der SPF-Prüfung, der DKIM-Validierung und den Abgleich der Adressen im Envelope-From und Header-From der E-Mail (SPF-Abgleich) sowie der Domains im Header-From und der DKIM-Signatur (DKIM-Abgleich), um zu bestimmen, wie mit der E-Mail verfahren werden soll.
Überprüfen der E-Mail Kopfzeilen (Header)
- Öffnen Sie das Control Panel
- Suchen Sie die betroffene E-Mail im Email Live Tracking
- Wählen Sie die E-Mail aus und lassen Sie sich unter Info den Header anzeigen:
- In den ersten Zeilen unserer Ansicht können Sie die Ergebnisse der Analyse vorfinden. (Authentication Results:)
Anhand unserer DMARC-Entscheidungsmatrix können Sie ermitteln wie mit den jeweiligen Ergebnissen umgegangen wird.
| SPF-Prüfung | DKIM-Validierung | SPF-Abgleich | DKIM-Abgleich | DMARC-Ergebnis | Folgen |
| Pass | Pass | Pass | Pass | Pass | Zustellen |
| Pass | Pass | Pass | Fail | Pass | Zustellen |
| Pass | Pass | Fail | Pass | Pass | Zustellen |
| Pass | Pass | Fail | Fail | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Pass | Fail | Pass | Pass | Pass | Zustellen |
| Pass | Fail | Pass | Fail | Pass | Zustellen |
| Pass | Fail | Fail | Pass | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Pass | Fail | Fail | Fail | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Fail | Pass | Pass | Pass | Pass | Zustellen |
| Fail | Pass | Pass | Fail | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Fail | Pass | Fail | Pass | Pass | Zustellen |
| Fail | Pass | Fail | Fail | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Fail | Fail | Pass | Pass | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Fail | Fail | Pass | Fail | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Fail | Fail | Fail | Pass | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
| Fail | Fail | Fail | Fail | Fail | Als Spam in Quarantäne speichern oder ablehnen |
Für ein positives DMARC-Ergebnis müssen sowohl die SPF-Prüfung oder die DKIM-Validierung als auch der entsprechende Abgleich (SPF-Abgleich oder DKIM-Abgleich) erfolgreich sein. Wenn das DMARC-Ergebnis positiv ist, wird die E-Mail zugestellt. Andernfalls wird je nach den Einstellungen im Modul "Email Authentication" im Control Panel entweder die E-Mail als Spam in der Quarantäne gespeichert oder abgelehnt.