Mit dem Service Archiving werden E-Mails eines Kunden archiviert. Die archivierten E-Mails werden im Email Live Tracking angezeigt und können dort gesucht, geprüft und je nach Berechtigung erneut zugestellt werden.
Wer kann das Archiv nutzen?
Benutzer können im Email Live Tracking grundsätzlich ihre eigenen E-Mails einsehen. Administratoren können zusätzlich den E-Mail-Verkehr der gesamten Domain einsehen.
Wo finde ich archivierte E-Mails?
Das Archiv ist in das Email Live Tracking integriert und kann darüber eingesehen und abgerufen werden. Dazu zählen auch E-Mails des Hauptpostfachs, E-Mails von Aliasadressen sowie E-Mails von entfernten Postfächern, die dem Benutzer zugewiesen wurden. Sobald Sie die gewünschte E-Mail oder E-Mails gefunden haben, können Sie sich diese erneut zustellen.
Dafür können Sie die E-Mail über den Pfeil auf der rechten Seite anklicken, um diese aufzuklappen (siehe 1). Dort können Sie über den "E-Mail zustellen"-Button die E-Mail erneut an den Besitzer ausstellen (siehe 2). Es folgt eine kurze Bestätigung, dass die E-Mail versendet wurde. Nach einem kurzen Moment taucht die E-Mail im Postfach des Besitzers auf.
Wenn Sie mehrere E-Mails aus dem Archiv gleichzeitig zustellen möchten, können Sie dies über die Aktionsleiste tun. Dazu öffnen Sie unterhalb der Filter die Leiste mit den verfügbaren Aktionen, wählen die gewünschten E-Mails in der Ergebnisliste aus und klicken anschließend auf E-Mail zustellen. Bitte beachten Sie, dass maximal 50 E-Mails zur selben Zeit zugestellt werden können. Für weitere Informationen sehen Sie sich gerne folgenden Artikel in unserem Handbuch an: E-Mail-Aktionen
Wie suche ich archivierte E-Mails?
Bei der Suche über den Datumsfilter darf das ausgewählte Zeitintervall maximal 365 Tage beziehungsweise rund 12 Monate umfassen. Längere Zeiträume können nicht direkt in einem Suchlauf ausgewählt werden. Auch eine manuelle Eingabe eines längeren Zeitintervalls führt zu einer Fehlermeldung. Wenn Sie einen längeren Zeitraum prüfen möchten, müssen Sie die Suche daher manuell in mehreren aufeinanderfolgenden Zeitkorridoren von jeweils maximal 365 Tagen durchführen, zum Beispiel zuerst für die letzten 12 Monate und anschließend für den vorherigen 12-Monats-Zeitraum.