In diesem Artikel erfahren Sie, welche Anforderungen Newsletter erfüllen müssen, damit der Versand über Hornetsecurity Relays möglich bleibt.
Der Artikel richtet sich an Administratoren und Partner, die Massen-E-Mails, zum Beispiel Newsletter oder Marketing-Kampagnen, über die Hornetsecurity Infrastruktur versenden möchten.
Die Einhaltung dieser Anforderungen schützt alle Hornetsecurity Kunden. Werden die Standards nicht eingehalten, können Hornetsecurity Relays auf Blacklists gesetzt werden. Dies kann zu Serviceeinschränkungen für alle Nutzer führen.
Pflichtanforderungen
Für den Versand von Newslettern über Hornetsecurity Relays gelten folgende Pflichtanforderungen:
| Bereich | Anforderung |
|---|---|
| Opt-In | Nachweisbares Einverständnis des Empfängers |
| Opt-Out | Klar sichtbarer Abmelde-Link |
| Opt-Out | Automatisierte Abmeldung ohne manuelle Dateneingabe |
| Opt-Out | Permanente Austragung abgemeldeter Empfänger |
| Technik | Einhaltung der Relay-Verbindungslimits |
Opt-In
Ein Opt-In muss stattgefunden haben, bevor ein Empfänger in den Newsletter-Verteiler aufgenommen wird.
Der Empfänger muss sich aktiv und nachweisbar für den Newsletter angemeldet haben, zum Beispiel über ein Double-Opt-In-Verfahren.
Eine reine Geschäftsbeziehung reicht nicht als Opt-In aus.
Hornetsecurity orientiert sich an den Richtlinien des eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. sowie am deutschen Rechtsrahmen als Mindeststandard. Wenn im Herkunftsland des Versenders strengere Vorgaben gelten, müssen diese zusätzlich erfüllt werden.
Opt-Out
Jeder Newsletter muss dem Empfänger eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung bieten.
Die Abmeldung muss folgende Anforderungen erfüllen:
- Der Abmelde-Link, zum Beispiel „Abmelden“ oder „Unsubscribe“, ist klar sichtbar und leicht erreichbar.
- Die Abmeldung erfolgt voll- oder halbautomatisiert.
- Der Empfänger muss keine manuelle E-Mail schreiben und keinen Kundenservice kontaktieren.
- Die Abmeldung funktioniert unabhängig vom verwendeten Gerät.
- Die Abmeldung erfolgt über einen eindeutigen Schlüssel in der URL.
- Der Empfänger muss keine E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten eingeben.
- Abgemeldete Empfänger werden dauerhaft aus dem Verteiler entfernt.
Technische Relay-Limits
Beim Versand über Hornetsecurity-Relays gelten folgende technische Grenzen:
| Parameter | Limit |
| Relay-Adresse | [IHRE-DOMAIN].relay.cloud-security.net |
| Ports |
25 oder 587
|
| Maximale Verbindungen | 20 in 1 Minute pro Relay-Server |
| Maximale E-Mails pro Verbindung | 10 in 1 Minute pro Relay-Server |
| Verfügbare Relay-Server | 6 über DNS-Loadbalancing |
| Theoretischer Maximaldurchsatz | 3600 E-Mails pro Minute |
Konfigurieren Sie Ihren Mailserver so, dass zwischen neuen Verbindungen eine Pause von 2 bis 3 Sekunden eingehalten wird. Dadurch hat der Load Balancer genügend Zeit, den nächsten Relay-Knoten freizugeben.
Aufgrund des variierenden Loadbalancings sollte ein maximaler Durchsatz von 3.600 E-Mails pro Minute nicht überschritten werden.
Bei temporären Fehlermeldungen, zum Beispiel 4xx-Codes, sollte ein Retry-Intervall von maximal 1 Minute konfiguriert werden.
Bei Nichteinhaltung
Wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden, kann Hornetsecurity den Versand über die Relays einschränken oder blockieren.
| Schritt | Maßnahme | Zeitraum |
| 1 | Benachrichtigung des Kunden über den Verstoß | Sofort |
| 2 | Frist zur Behebung | 4 Wochen nach Ankündigung |
| 3 | Sperrung des Relay-Zugangs | Nach Fristablauf |
| ⚠️ | Sofortige Sperrung bei schwerwiegenden Serviceeinschränkungen oder Risiken für andere Hornetsecurity-Kunden | Ohne Frist möglich |
Empfehlungen
Verwenden Sie nach Möglichkeit professionelle Newsletter-Software oder einen spezialisierten Newsletter-Dienstleister. Solche Lösungen unterstützen in der Regel Opt-In, Opt-Out, Bounce-Management und Abmeldemechanismen.
Prüfen Sie außerdem folgende Punkte:
- Der SPF Record enthält die Hornetsecurity Relay-IPs.
- Ungültige Empfängeradressen werden automatisch aus dem Verteiler entfernt.
- Ein List-Unsubscribe-Header ist in den Newsletter-E-Mails gesetzt.
- Die Versandrate ist so konfiguriert, dass die Relay-Limits eingehalten werden.
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln und Dokumenten: