Aktuell ist es nicht möglich unlizenzierte freigegebene Postfächer aus der M365 Umgebung in das Control Panel zu synchronisieren. Es werden nur Postfächer mit einer gültigen M365 Lizenz über die Synchronisation im Control Panel angelegt.

Workaround

Erstellen Sie im Service Dashboard eine sekundäre Umgebung, die auf den Zielserver der primären Umgebung verweist. 

Erstellen Sie dann unter Kundeneinstellungen -> Postfächer das gewünschte Postfach manuell und wählen Sie für das Postfach die zuvor erstellte sekundäre Umgebung aus:

Das angelegte Postfach kann nun von allen gebuchten Services profitieren.