1. Mise en page et fonction

Le Continuity Service de Hornetsecurity stocke les courriels entrants et sortants pour une période de trois mois et offre une plate-forme alternative pour l’envoi et la réception de courriels en cas de défaillance de votre propre serveur de messagerie.

Ces instructions sont destinées à vous aider dans la configuration de base du Continuity Service et à fournir les informations les plus importantes pour l’utilisation de ce service. La figure 1 montre un schéma de la structure du système et de la façon dont les courriels entrants sont envoyés via le système (en anglais). Le système connaît deux modes de fonctionnement :

Opération normale
Opération d’urgence en cas de panne

En temps normal, les courriels sont envoyés au serveur de messagerie du destinataire après qu’il a passé le filtre de messagerie Hornetsecurity, ce qui les met à la disposition du destinataire.

En cas de panne, les courriels sont envoyés au portail de messagerie Hornetsecurity plutôt qu’au serveur de messagerie du destinataire. Le destinataire peut y accéder via POP ou IMAP ou directement dans l’interface de messagerie Web du portail.

Figure 1: Structure et transport de données en détail avec le Continuity Service de courriel Hornetsecurity

Lorsque le serveur de messagerie est de nouveau disponible, les courriels restant dans la boîte de réception du portail de messagerie Hornetsecurity sont automatiquement livrés au serveur de messagerie du destinataire et supprimés de la boîte de réception dans le portail de messagerie Hornetsecurity. Les courriels qui ont été retirés de la boîte de réception pendant les opérations d’urgence (p. ex. supprimés ou déplacés vers d’autres dossiers du client de messagerie) ne sont pas remis à nouveau.

Important : L’opération d’urgence peut être activée et désactivée manuellement ou automatiquement. Si l’activation et la désactivation doivent avoir lieu automatiquement, cela doit être fait par le support Hornetsecurity.

En parallèle à la livraison au serveur de messagerie du destinataire ou au portail de messagerie Hornetsecurity, des copies de tous les courriels envoyés sont envoyées au service Archiving de Hornetsecurity et y sont stocké pendant 90 jours. Il en va de même pour tous les courriels sortants, à condition que le serveur de messagerie du client envoie via les relais courriels de Hornetsecurity.

Les courriels dans l’archive peuvent être récupérés à tout moment, que ce soit en Opération normale ou en Opération d’urgence, et peuvent être re-livré au serveur de messagerie en fonction.

2. Configuration de base

Vous commandez Continuity Service de courriels Hornetsecurity en activant le service sous Paramètres de sécurité > Continuity Service > Activer Continuity Service

Dès que le service est activé, il peut être configuré pour tous les utilisateurs du domaine ou uniquement pour certaines boîtes aux lettres spécifiques.

Important: Si le Continuity Service doit être utilisé pour l’ensemble du domaine, toutes les adresses courriels du domaine doivent être créées dans le Control Panel avant que l’opération d’urgence ne soit activée. Sinon, le système rejette les courriels vers des adresses électroniques non-enregistrées en cas d’opération d’urgence. (En fonctionnement normal, la vérification du destinataire est effectuée via le serveur de messagerie du destinataire).

Si vous souhaitez activer le service pour des utilisateurs individuels, sélectionnez simplement les adresses courriel pour lesquelles le service doit être utilisé dans la liste et ajoutez-les en cliquant sur « Ajouter ». Dès que vous confirmez ces entrées avec « Enregistrer », le Continuity Service est actif pour les boîtes sélectionnées. À partir ce moment, les courriels envoyés et reçus seront enregistrés dans l’Archiving et peuvent y être consultés et re-livrés.

Important: Pour enregistrer le trafic de courriel sortant dans l’Archiving, le trafic de messagerie sortant doit être acheminé à partir de votre serveur de messagerie via Hornetsecurity en tant que relais de messagerie ou « hôte intelligent ».

3. Accès aux courriels sécurisés via le Control Panel

Après avoir activé le Continuity Service, les courriels sont stockés dans l’Archiving de Hornetsecurity pendant 90 jours et peuvent être trouvés par les administrateurs dans le Control Panel. Si l’envoi via Hornetsecurity est également configuré, les courriels sortants dans l’archive peuvent également être livrés à l’expéditeur. Les utilisateurs connectés peuvent rechercher leurs propres courriels dans la recherche d’archives, dans la zone de travail du Control Panel, les afficher, puis les renvoyer dans leur boîte de réception.

Alternativement, les utilisateurs du Continuity Service de Hornetsecurity peuvent rechercher, afficher et transférer leurs courriels dans l’Archiving de courriel Hornetsecurity à l’aide du plug-in Outlook Hornetsecurity. Vous trouverez plus d’informations sur le plug-in Outlook et la documentation pour vous aider via le lien suivant http://www.hornetsecurity.com/downloads.

4. Configuration avancée

4.1. Commutation automatique

Dans le cas d’une panne de communication avec le serveur habituel, la remise est automatiquement effectuée au portail de messagerie Hornetsecurity. L’indisponibilité est déclarée si le serveur cible ne peut pas être rejoint (délai d’attente) ou répond à une tentative de remise avec un message d’erreur 400.

5. Récupération du courrier lors d’une panne de serveur

5.1. Accès via le service de messagerie Web

Pendant les opérations d’urgence, les utilisateurs peuvent consulter et modifier les courriels envoyés au portail de messagerie Web Hornetsecurity. Pour vous inscrire au service de messagerie Web Hornetsecurity, suivez d’abord ce lien https://webmailer.hornetsecurity.com/. Entrez votre adresse courriel (utilisateur) et votre mot de passe. Ceci correspond au mot de passe d’utilisateur du Control Panel:

Les administrateurs peuvent configurer le mot de passe utilisateur pour leurs utilisateurs dans le Control Panel de Hornetsecurity. Pour ce faire, connectez-vous d’abord au Control Panel en tant qu’administrateur. Sélectionnez ensuite le module "Paramètres client -> Boîtes aux lettres". Sélectionnez la boîte aux lettres souhaitée et cliquez sur la flèche à la fin de la ligne de boîte postale et cliquez sur « Changer mot de passe ». Entrez le mot de passe désiré et cliquez sur « Confirmer » pour confirmer le nouveau mot de passe. Les utilisateurs peuvent également demander un nouveau mot de passe lorsqu’ils se connectent au Control Panel.

Important: Dans ce cas, le nouveau mot de passe sera envoyé par courriel à l’adresse connue du système. En mode d’urgence actif, la demande d’un nouveau mot de passe signifie donc que les utilisateurs concernés n’ont plus accès au système.

Dans de tels cas, le mot de passe doit être réinitialisé par un administrateur ou par le support de Hornetsecurity.

5.2. Accès par client de messagerie

Comme alternative à la messagerie Web, vous pouvez utiliser votre propre client de messagerie si votre serveur de messagerie tombe en panne. Pour ce faire, configurez une boîte aux lettres POP ou IMAP supplémentaire dans votre client de messagerie avec les données de connexion suivantes :

Serveur POP: pop.antispameurope.com
Alternativement, serveur IMAP: imap.antispameurope.com
Serveur SMTP: smtp.antispameurope.com

Veuillez toujours entrer le nom d’utilisateur complet (votre propre adresse courriel) dans votre client de messagerie et veuillez noter les majuscules et les minuscules. Comme décrit dans la Section 1, tous les courriels restant dans la boîte de réception du portail de messagerie Web Hornetsecurity sont automatiquement livrés à votre serveur lorsque votre serveur de messagerie redevient « Disponible » et supprimé de la boîte de réception du portail de messagerie Web.