Structure et fonctionnement
Le service Hornetsecurity E-Mail Continuity enregistre les e-mails entrants et sortants concernés par une panne de votre propre serveur de messagerie pendant une période de trois mois. Durant cette période, il fournit une plateforme alternative pour envoyer et recevoir des e-mails sous la forme du Webmailer.
Cette documentation vous aide à effectuer la configuration de base du service E-Mail Continuity et vous fournit les informations essentielles relatives à son utilisation.
La figure 1 présente schématiquement la structure du système ainsi que le chemin parcouru par les e-mails entrants
dans le système. Le système connaît ici deux modes de fonctionnement :
- Fonctionnement normal
- Fonctionnement d’urgence en cas de panne
En fonctionnement normal, après avoir transité par les passerelles de messagerie Hornetsecurity, les e-mails sont remis au serveur de messagerie habituel du destinataire, qui les met à la disposition de ce dernier.
En cas de panne, les e-mails sont remis au portail de messagerie Hornetsecurity au lieu d’être envoyés au serveur de messagerie du destinataire. Le destinataire peut les récupérer via POP ou IMAP, ou les traiter directement
dans l’interface Webmail du portail.
Après le retour du fonctionnement d’urgence au fonctionnement normal, tous les e-mails restés dans la boîte de réception du portail de messagerie Hornetsecurity sont automatiquement remis au serveur de messagerie du
destinataire et supprimés de la boîte de réception du portail de messagerie Hornetsecurity. Les e-mails supprimés de la boîte de réception pendant le fonctionnement d’urgence (par exemple, supprimés ou déplacés vers d’autres dossiers dans le client de messagerie) ne sont pas remis une nouvelle fois.
Important : l’activation et la désactivation du fonctionnement d’urgence peuvent être effectuées manuellement ou automatiquement. Si l’activation et la désactivation doivent être automatiques, cette fonctionnalité doit auparavant être configurée par le
support Hornetsecurity.
Parallèlement à leur remise au serveur de messagerie du destinataire ou au portail de messagerie Hornetsecurity, des copies de tous les e-mails remis sont envoyées à l’archive de messagerie Hornetsecurity, où elles sont
conservées pendant 90 jours. Il en va de même pour tous les e-mails sortants, à condition que le serveur de messagerie du client envoie les messages via les relais de messagerie Hornetsecurity.
Les utilisateurs peuvent récupérer à tout moment les e-mails de l’archive, que le système soit en fonctionnement normal ou d’urgence, et les faire remettre à nouveau au serveur de messagerie actuellement actif.
Configuration de base
Vous activez le service Hornetsecurity E-Mail Continuity dans la section Email Security → Continuity Service.
Une fois le service activé, il peut être configuré pour tous les utilisateurs du domaine ou uniquement pour certaines boîtes aux lettres.
Important : Si le service Continuity doit être utilisé pour l’ensemble du domaine, toutes les adresses e-mail du domaine doivent être créées dans le Control Panel avant l’activation du fonctionnement d’urgence. Dans le cas contraire, le système rejettera en fonctionnement d’urgence les e-mails adressés à des adresses e-mail non enregistrées. (En fonctionnement normal, la vérification du destinataire est effectuée par le serveur de messagerie du destinataire).
Si vous souhaitez activer le service pour certains utilisateurs, sélectionnez simplement dans la liste, si nécessaire, l’adresse e-mail pour laquelle le service Continuity doit être utilisé et ajoutez-la. Dès que vous confirmez ces saisies en cliquant sur « Enregistrer », le service Continuity est actif pour les boîtes aux lettres sélectionnées.
Important : Pour enregistrer le trafic e-mail sortant dans l’archive, le trafic e-mail sortant de votre serveur de messagerie doit être acheminé via Hornetsecurity en tant que relais de messagerie ou « smarthost ».
Récupération des e-mails sauvegardés via le Control Panel
Après l’activation du service Continuity, les e-mails sont conservés dans l’archive de messagerie Hornetsecurity pendant 90 jours. Les administrateurs peuvent les retrouver dans le Control Panel et les remettre ultérieurement à l’utilisateur. Si l’envoi via Hornetsecurity est également configuré, les e-mails sortants peuvent eux aussi être remis ultérieurement à l’expéditeur depuis l’archive.
Les utilisateurs connectés au Control Panel peuvent rechercher et afficher leurs propres e-mails dans la recherche d’archives de l’espace de travail du Control Panel, puis les remettre ultérieurement dans leur boîte de réception.
Basculement automatique
Si le serveur cible est inaccessible, la remise est immédiatement effectuée automatiquement au serveur du service Continuity, qui met également les e-mails à disposition via l’accès Webmail.
Une indisponibilité est constatée lorsque le serveur cible est inaccessible (délai d’attente dépassé) ou répond à une tentative de remise par un message d’erreur de la série 400. Cela peut être retracé dans le code SMTP des e-mails du suivi en temps réel des e-mails :
example server.com; 451 4.7.0 Temporary server error. Please try again later
continuityservice;444 Redirect because: (...)Exemple de code SMTP en cas de délai et d’intervention du service Continuity
Récupération des e-mails pendant une panne du serveur
Pendant le fonctionnement d’urgence, les utilisateurs peuvent consulter et traiter via le Webmailer les e-mails transmis au service Continuity. Pour plus d’informations sur la connexion, veuillez consulter l’article suivant dans notre base de connaissances : Connexion au Webmailer
Important ! Pour les utilisateurs qui se connectent au Control Panel avec leurs identifiants Microsoft 365 ou LDAP, le mot de passe d’urgence est indispensable pour se connecter au Webmailer.
Récupération via votre propre client de messagerie
Comme alternative au Webmailer, vous pouvez également utiliser votre propre client de messagerie pour récupérer les e-mails du service Continuity en cas de panne de votre serveur de messagerie.
Pour ce faire, configurez dans votre client de messagerie une boîte aux lettres POP3 ou IMAP supplémentaire avec les données de connexion suivantes :
Sécurité et authentification :
Sécurité de la connexion : STARTTLS
Méthode d’authentification : Mot de passe, normal
Boîte de réception :
- Serveur IMAP : imap.antispameurope.com - Port : 143
- Alternative, serveur POP3 : pop.antispameurope.com - Port 110
Boîte d’envoi :
- Serveur SMTP : smtp.antispameurope.com - Port : 587
Dans votre client de messagerie, indiquez toujours le nom d’utilisateur complet (votre propre adresse e-mail) et respectez les majuscules et les minuscules. Pour vous authentifier auprès des serveurs, utilisez vos identifiants correspondants (le cas échéant, le mot de passe d’urgence).
Comme indiqué précédemment, lorsque votre serveur de messagerie redevient disponible, les e-mails lui sont automatiquement remis et supprimés de la boîte de réception du Webmailer de messagerie.