Si vous n'avez pas reçu de rapport de quarantaine, plusieurs raisons peuvent être à l'origine de la situation.
1. Vous n'avez actuellement aucun courriel en quarantaine
Le rapport de quarantaine n'est généré que si un courriel a été enregistré dans la quarantaine après le dernier rapport. Si ce n'est pas le cas, aucun rapport ne sera envoyé.
Cela nous permet d'éviter d'envoyer des rapports de quarantaine vides.
2. Vérifiez si le rapport a été configuré correctement
Pour ce faire, accédez aux Paramètres de sécurité dans le Control Panel puis au Quarantine Report.
Vérifiez les paramètres:
Le rapport de quarantaine est-il activé ?
Est-ce qu'un rapport global sera envoyé?
Si tel est le cas, le rapport sera envoyé uniquement à l'adresse électronique spécifiée, les autres boîtes aux lettres ne recevront pas de rapport.
Quels moments de distribution sont activés ?
Il est conseillé d'envoyer le rapport au moins deux fois lors de jours ouvrables.
Les moments de distribution ont-ils été désactivés ?
3. Vérifiez si la boîte aux lettres concernée est stockée dans le Control Panel
Un rapport de quarantaine ne peut être envoyé qu'à une boîte aux lettres enregistrée dans le Control Panel sous Paramètres client > Boîtes aux lettres.
De plus, la boîte aux lettres doit être active pour pouvoir recevoir un rapport.