Falls Sie das Passwort für Ihr Websafe-Postfach vergessen haben, können Sie es jederzeit zurücksetzen.
Der Ablauf zum Zurücksetzen des Passworts umfasst auch Optionen für Nutzer, die bei der Registrierung keine Telefonnummer angegeben haben. In diesem Fall beachten Sie bitte, dass Sie die Unterstützung Ihres Kommunikationspartners (Absender der Websafe-Mails) benötigen.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück:
Rufen Sie die LogIn-Maske des Websafes auf und klicken Sie auf "Passwort vergessen".
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Websafe-Postfaches an.
Anschließend erhalten Sie an diese E-Mail-Adresse eine automatische Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf diesen Link, um den Vorgang fortzusetzen.
Ab hier unterscheidet sich der Ablauf je nachdem, ob Sie bereits eine Telefonnummer hinterlegt haben, Ihre bereits hinterlegte Telefonnummer ändern wollen, oder Sie keine Telefonnummer hinterlegt haben.
Wichtig: Die Telefonnummer muss in der Lage sein SMS zu empfangen!
Sollten Sie bei der Registrierung eine Telefonnummer hinterlegt haben, die noch aktuell ist, klicken Sie auf „Senden“, um eine PIN per SMS zu erhalten.
Sie erhalten eine PIN per SMS. Tragen Sie diesen ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Zurücksetzung mit neuer Telefonnummer
Falls Ihre Telefonnummer nicht mehr aktuell ist, klicken Sie bitte auf „Ich habe eine neue Telefonnummer“.
Beantworten Sie anschließend Ihre Sicherheitsfrage und klicken Sie auf „Weiter“.
Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein und bestätigen Sie diese mit „Weiter“.
Sie erhalten eine PIN per SMS. Tragen Sie diesen ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Zurücksetzung ohne Telefonnummer
Falls Sie bei der Registrierung keine Telefonnummer angegeben haben, wird die PIN stattdessen an Ihren Kommunikationspartner (Absender der Websafe-Mail) gesendet. Bestätigen Sie dies mit einem Klick auf „Senden“.
Fragen Sie die PIN bei Ihrem Kommunikationspartner ab und geben Sie diesen ein. Klicken Sie auf „Weiter“.
Definieren Sie nun ein neues Passwort und bestätigen Sie dieses mit „Weiter“.
Ihr Websafe-Passwort wurde erfolgreich zurückgesetzt.