Verhalten

Sie haben eine Regel zum Erzwingen von Websafe erstellt, die E-Mail wurde jedoch nicht als Websafe-Nachricht zugestellt, sondern mit einer anderen Verschlüsselungsmethode versendet. Alternativ, haben Sie eine Regel zum Erzwingen von Websafe erstellt und es werden auch ungewollt andere E-Mails mit Websafe verschlüsselt.

Mögliche Ursachen: 

1. Eine höherwertige Verschlüsselungsmethode wurde benutzt

Websafe dient als Verschlüsselungsvariante für den Fall, dass der Kommunikationspartner keine höherwertige Verschlüsselungsmethode unterstützt. 

Die Auswahl der Verschlüsselungsmethode erfolgt, sofern keine Verschlüsselungsrichtlinien eingerichtet wurden, automatisch nach folgender Logik:

• In der folgenden Reihenfolge wird geprüft, welches Verschlüsselungsverfahren auf die E-Mail angewendet werden kann: S/MIME → PGP → EmiG → TLS → Websafe 
• Sobald ein Verschlüsselungsverfahren angewendet werden kann, werden bei der weiteren Abarbeitung nur noch die damit kompatiblen Verschlüsselungsverfahren berücksichtigt (siehe Kombination von Verschlüsselungsverfahren).
• Nur wenn keine dieser vorrangigen Verfahren verfügbar ist, wird die Nachricht als Websafe-Nachricht zugestellt.

So prüfen Sie die verwendete Verschlüsselungsmethode

Ob und mit welcher Methode die E-Mail verschlüsselt versendet wurde, können Sie im Email Live Tracking nachvollziehen:

1. Öffnen Sie das Modul Email Live Tracking.
2. Suchen Sie die betreffende E-Mail (z. B. über Empfänger und Betreff).
3. Prüfen Sie in den Details der E-Mail, welche Verschlüsselungsmethode verwendet wurde.

2. Die Regel für die ausgehende Websafe-Verschlüsselung wurde falsch konfiguriert

Im Regelmodul unter Email Security > Email Encryption im Tab Verschlüsselungsrichtlinien > Regeln für ausgehende E-Mails sollten für die eingegebenen Begriffe in den Kriteriumsfeldern primär Regular Expressions verwendet werden. 

Andernfalls können komplexere Werte die Sonderzeichen enthalten, wegen der Interpretation als Regular Expression, zu ungewünschten Anwendung oder Nichtanwendung der Verschlüsselungsregel führen.

Eine Hilfestellung zu dem Thema finden Sie in dem Handbuchartikel Erklärung der regulären Ausdrücke. 

Beispiel für eine falsch konfigurierte Regel für den String [websafe] im Betreff:

Kriterium: Betreff enthält: 

[websafe]

Beispiel für eine richtig konfigurierte Regel für den String [websafe] im Betreff:

Kriterium: Betreff enthält: 

\[websafe\]