Beschreibung
Der Empfänger einer Websafe E-Mail kann unter Umständen eine Fehlermeldung bei der Anmeldung erhalten:
„Anmeldung fehlgeschlagen”
Der Ablauf vom Anmeldeversuch bis zur Fehlermeldung ist folgendermaßen:
Die Ursache des Problems:
Wenn der Empfänger bereits Continuity Service nutzt oder POP3-Kunde ist, kann Websafe nicht zusätzlich eingerichtet werden. Weichen Sie stattdessen auf eine andere Verschlüsselungsmethode aus.
Die Voraussetzung für Websafe ist, dass Hornetsecurity einen POP3-Account einrichten kann, über welchen die Nachrichten sicher gelesen werden können. Sollte der Empfänger bereits POP3-Kunde sein oder den Continuity Dienst verwenden, kann ein weiterer POP3-Account nicht für den Empfänger angelegt werden.
Die Lösung:
Hornetsecurity arbeitet daran, die Fehlermeldung zu verbessern und den Grund eindeutiger für den Empfänger zu machen. Die finale Lösung des Problems ist hier allerdings, auf eine andere Verschlüsselungsmethode auszuweichen.
Sollten Sie nicht eindeutig feststellen können, ob die Fehlermeldung durch die oben beschriebene Situation entsteht, wenden Sie sich bitte an den Support.