In diesem Artikel erfahren Sie, welche Webmailer Hornetsecurity bereitstellt und was Sie bei der Anmeldung beachten müssen.

Hornetsecurity stellt zwei verschiedene Webmailer für unterschiedliche Anwendungsfälle bereit:

Anmeldung am hornet.email Webmailer

Den hornet.email Webmailer erreichen Sie unter:

https://hornet.email/SOGo/

Der hornet.email Webmailer ist für Benutzer mit einem hornet.email-Postfach vorgesehen.

Benutzer können sich dort mit ihren hornet.email-Zugangsdaten anmelden.

Anmeldung am Continuity Service Webmailer

Den Continuity Service Webmailer erreichen Sie unter:

https://webmailer.hornetsecurity.com/

Der Continuity Service Webmailer steht zur Verfügung, wenn der Continuity Service für den Kunden aktiviert ist.

Benutzer können während der gesamten Ausfallzeit über den Continuity Service Webmailer auf ihre E-Mails zugreifen. Zusätzlich ist der Zugriff während der anschließenden Archivierungszeit des Continuity Service möglich.

Wenn ein Benutzer über Microsoft 365 oder LDAP synchronisiert wurde, muss sich der Benutzer zuerst einmal im Control Panel anmelden.

Diese initiale Anmeldung ist notwendig, damit der Benutzer korrekt mit dem Continuity Service Webmailer verknüpft wird.

Erst danach kann sich der Benutzer am Continuity Service Webmailer anmelden.

Nutzung des Notfall-Passworts

Das Notfall-Passwort ermöglicht Ihnen die Anmeldung am Webmail-System von Hornetsecurity, wenn der E-Mail-Server Ihrer Organisation ausfällt. 

Wichtig! Für Benutzer, deren Konten über Microsoft 365 oder LDAP synchronisiert werden, ist das Notfall-Passwort zwingend erforderlich.

Das Passwort sollte daher unbedingt vor einem möglichen Ausfall eingerichtet und die Webmail-Adresse gespeichert werden, da der Zugriff auf das Control Panel während eines solchen Ausfalls möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Administratoren können die Einrichtung des Notfall-Passworts im Control Panel unter Email Security > Continuity Service über einen Schalter Benutzer dazu verpflichten ein Notfall-Passwort festzulegen: 

Benutzer, die noch kein Notfall-Passwort eingerichtet haben, werden daraufhin bei ihrer nächsten Anmeldung aufgefordert, eines festzulegen. Ein bereits eingerichtetes Notfall-Passwort können Sie jederzeit im User Panel unter Einstellungen im Feld Notfallpasswort ändern und anschließend über Speichern übernehmen.

Für weitere Informationen schauen Sie sich gerne folgende Artikel aus unserem Handbuch an: Notfallpasswort aktivieren & Notfallpasswort ändern

Manuelles Setzen des Notfallpassworts durch Administratoren

Sobald der Continuity Service aktiviert ist und die Verpflichtung zur Festlegung eines Notfallpassworts eingeschaltet wurde, können Administratoren das Notfallpasswort für einzelne Microsoft-365- und LDAP-Postfächer manuell ändern:

Öffnen Sie im Control Panel den Bereich Einstellungen > Postfächer. Klicken Sie auf den Menüpfeil neben dem gewünschten Postfach und wählen Sie Notfallpasswort ändern. Geben Sie das neue Notfallpasswort in das angezeigte Eingabefeld ein und bestätigen Sie die Änderung. Die beschriebene Funktion ermöglicht die manuelle Änderung eines Notfallpassworts.

Für weitere Informationen schauen Sie sich gerne folgende Artikel aus unserem Handbuch an: Notfallpasswort ändern

Hinweis: Bei Benutzern, die sich über LDAP im Control Panel anmelden, muss zusätzlich unter Service Dashboard > LDAP-Verbindung der Schalter Authentifizierung im Control Panel mit LDAP-Zugangsdaten deaktiviert sein. Wenn es dabei Probleme gibt oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Support. 

Wartezeit nach dem Erstellen eines Benutzers oder nach einer Passwortänderung

Nach dem Erstellen eines Benutzers oder nach der Änderung eines Passworts kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis die Änderung auf allen Hornetsecurity Servern bereitgestellt wurde.

Während dieser Zeit kann es vorkommen, dass die Anmeldung am Webmailer noch nicht möglich ist oder dass das neue Passwort noch nicht akzeptiert wird.