Si un usuario de hornet.email no envía correos electrónicos a través de SMTP durante un período prolongado, se marca automáticamente como inactivo por motivos de seguridad y se rechaza el envío. El usuario puede volver a activarse iniciando sesión en el Panel de control.
¿Cómo reconocer a un usuario inactivo?
Al intentar enviar un correo electrónico desde un usuario inactivo de hornet.email, se muestra el siguiente error de SMTP:
554 5.7.1 - SASL login name rejected.
¿Por qué se marca el usuario como inactivo?
Un usuario de hornet.email se marca automáticamente como inactivo si no ha enviado ningún correo electrónico a través de SMTP durante los últimos 45 días. Mientras la cuenta esté inactiva, el usuario no podrá enviar más correos electrónicos.
¿Cómo volver a activar el usuario?
- Inicie sesión en el Panel de control con el usuario afectado.
- Complete el inicio de sesión.
- Vuelva a probar el envío.
Después de iniciar sesión, el usuario volverá a estar activo y podrá enviar correos electrónicos de inmediato.
¿El envío sigue sin ser posible?
Si el envío sigue fallando a pesar de haber iniciado sesión nuevamente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@hornetsecurity.com o a través del chat de esta página.