El Business Center solo se muestra en el nivel de socio y requiere el rol «Business Manager» en el Service Dashboard. Compruebe primero estos dos requisitos y, a continuación, realice las comprobaciones del navegador y del inicio de sesión.
Comprobar los requisitos
Para que el Business Center sea visible, deben cumplirse ambos puntos:
- Se encuentra en el nivel de socio; el Business Center solo se muestra allí.
- Su usuario tiene asignado el rol Business Manager en el Service Dashboard.
¿El Business Center sigue sin aparecer?
Si se cumplen ambos requisitos y el Business Center sigue sin aparecer, normalmente se debe a que el cambio de rol aún no se ha aplicado a la sesión actual. Realice los siguientes pasos en orden:
- Espere un momento – Después de un cambio de rol, pueden transcurrir hasta unos 5 minutos antes de que el cambio surta efecto en el Control Panel. En ese caso, espere unos minutos y vuelva a comprobarlo.
- Cierre la sesión y vuelva a iniciarla – Un rol asignado recientemente se carga solo después de iniciar sesión de nuevo. Cierre la sesión una vez y, a continuación, vuelva a iniciarla.
- Vuelva a cargar la página – A veces, el navegador no aplica los cambios de inmediato. Vuelva a cargar la página con
F5. - Borre la caché y las cookies – Si se han modificado los roles de acceso al Business Center, puede ser necesario vaciar la caché del navegador. Vuelva a cargar la página con la caché vacía (
CTRL + Shift + R).
¿El Business Center sigue sin estar visible?
Si el Business Center no aparece a pesar de que el rol se ha asignado y la sesión se ha actualizado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
El usuario debe proporcionar al equipo de soporte la siguiente información:
- cuenta de socio afectada
- usuario afectado
- rol de usuario asignado
- momento del cambio de rol
- pasos realizados hasta el momento