Con el fin de garantizar que podamos verificar sin ninguna duda tu derecho a recibir soporte cuando llames a nuestra línea de atención o chatees en nuestra página de soporte, hemos introducido un PIN de soporte. Con este PIN puedes verificar fácilmente tu elegibilidad para recibir asistencia completa por teléfono o en el chat, y al mismo tiempo nos aseguramos de que nadie pueda obtener acceso no autorizado a información sensible.

Para proporcionarnos el PIN de soporte por teléfono o en el chat, debes iniciar sesión con una cuenta registrada como administrador en Control Panel. Solo las personas registradas como administradores en el Control Panel tienen derecho completo al soporte.

Puedes encontrar el PIN de soporte después de iniciar sesión, en la parte superior derecha del Control Panel, haciendo clic en el icono del signo de interrogación.

El PIN de soporte está oculto por defecto para evitar que lo reveles accidentalmente. Para verlo, haz clic en el icono del ojo tachado en el lado derecho. Esto también copia automáticamente el PIN de soporte en tu portapapeles para que puedas compartirlo fácilmente en el chat.

El PIN se renueva periódicamente, por lo que es posible que debas proporcionar uno nuevo si abres un ticket más adelante. Esto garantiza que ningún tercero pueda acceder a la información utilizando un PIN antiguo.