Le Business Center s’affiche uniquement au niveau partenaire et nécessite le rôle « Business Manager » dans le tableau de bord de service. Vérifiez d’abord ces deux conditions, puis effectuez les vérifications du navigateur et de la connexion.
Vérifier les conditions préalables
Pour que le Business Center soit visible, les deux conditions suivantes doivent être remplies :
- Vous vous trouvez au niveau partenaire – le Business Center s’affiche uniquement à ce niveau.
- Le rôle Business Manager est attribué à votre utilisateur dans le tableau de bord de service.
Le Business Center ne s’affiche toujours pas ?
Si les deux conditions sont remplies et que le Business Center n’apparaît toujours pas, cela est généralement dû au fait que la modification du rôle n’a peut-être pas encore été prise en compte dans la session actuelle. Effectuez les étapes suivantes dans l’ordre :
- Patienter quelques instants – Après une modification de rôle, jusqu’à environ 5 minutes peuvent être nécessaires pour que la modification prenne effet dans le panneau de contrôle. Dans ce cas, attendez quelques minutes, puis vérifiez à nouveau.
- Se déconnecter, puis se reconnecter – Un rôle nouvellement attribué n’est chargé qu’après une nouvelle connexion. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
-
Recharger la page – Il arrive que le navigateur ne prenne pas immédiatement en compte les modifications. Rechargez la page à l’aide de la touche
F5. -
Effacer le cache et les cookies – Si les rôles d’accès au Business Center ont été modifiés, il peut être nécessaire de vider le cache du navigateur. Rechargez la page après avoir vidé le cache (
CTRL + Maj + R).
Le Business Center reste invisible ?
Si le Business Center n’apparaît toujours pas malgré le rôle attribué et la session actualisée, contactez notre support.
L’utilisateur doit fournir les informations suivantes au support :
- compte partenaire concerné
- utilisateur concerné
- rôle utilisateur attribué
- date et heure de la modification du rôle
- étapes déjà effectuées