Wenn ein hornet.email-Benutzer längere Zeit keine E-Mails über SMTP versendet, wird er automatisch aus Sicherheitsgründen als inaktiv markiert und der Versand abgelehnt. Durch eine Anmeldung im Control Panel lässt sich der Benutzer wieder aktivieren.
Woran erkennen Sie einen inaktiven Benutzer?
Beim Versuch, eine E-Mail von einem inaktiven hornet.email-Benutzer zu versenden, wird der folgende SMTP-Fehler angezeigt:
554 5.7.1 - SASL login name rejected.
Warum wird der Benutzer inaktiv?
Ein hornet.email-Benutzer wird automatisch als inaktiv markiert, wenn er in den letzten 45 Tagen keine E-Mails über SMTP versendet hat. Solange das Konto inaktiv ist, kann der Benutzer keine E-Mails mehr versenden.
Wie aktivieren Sie den Benutzer wieder?
- Melden Sie sich mit dem betroffenen Benutzer im Control Panel an.
- Schließen Sie die Anmeldung ab.
- Testen Sie den Versand erneut.
Nach der Anmeldung ist der Benutzer wieder aktiv, der Versand ist sofort möglich.
Versand weiterhin nicht möglich?
Wenn der Versand trotz erneuter Anmeldung weiterhin fehlschlägt, erreichen Sie unseren Support unter support@hornetsecurity.com oder über den Chat auf dieser Seite.