Wenn ein hornet.email-Benutzer in den letzten 45 Tagen keine E-Mails über SMTP versendet hat, wird das Konto als inaktiv markiert, wodurch der Benutzer keine E-Mails mehr versenden kann.

Beim Versuch, eine E-Mail von einem inaktiven hornet.email-Benutzer zu versenden, wird folgender SMTP-Fehler angezeigt:

554 5.7.1 - SASL login name rejected.

Um den Benutzer wieder zu aktivieren, müssen Sie sich mit diesem Benutzer im Control Panel anmelden. Nach der Anmeldung ist der Benutzer wieder aktiv und das Versenden von E-Mails ist sofort möglich.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie den Support unter support@hornetsecurity.com oder über den Chat auf dieser Seite erreichen.