Damit wir in Zukunft bei jedem Anruf an unsere Hotline oder Chat auf unserer Support-Seite zweifelsfrei feststellen können, ob Sie auch wirklich supportberechtigt sind, haben wir nun die Support-PIN eingeführt. Mit dieser PIN können Sie ganz einfach Ihre Supportberechtigung verifizieren, um den vollen Support am Telefon/Chat zu bekommen und gleichzeitig stellen wir sicher, dass sich niemand unberechtigt Zugriff zu sensiblen Informationen verschaffen kann.

Damit Sie uns die Support-PIN am Telefon/im Chat durchgeben können, müssen Sie sich mit einem im Control Panel als Administrator eingetragenen Account anmelden. Nur Personen mit als Administrator eingetragenen Control Panel User sind vollständig supportberechtigt.

Die Support-PIN finden Sie, nach der Anmeldung oben rechts im Control Panel, wenn Sie auf das Fragezeichen-Symbol klicken:

Die Support-PIN ist standardmäßig versteckt, sodass Sie die PIN nicht unabsichtlich sichtbar machen. Damit Sie diesen sehen können, klicken Sie auf das durchgestrichene Auge auf der rechten Seite. Dies kopiert die Support-PIN außerdem direkt in Ihre Zwischenablage, sodass Sie die PIN bequem im Chat übermitteln können.

In regelmäßigen Abständen erneuert sich die PIN, sodass Sie gegebenenfalls bei einer späteren Anfrage einer neuen PIN übermitteln müssen. Dies stellt sicher, dass keine dritten mit einer alten PIN an Informationen kommen können.