Una regla de filtro de cumplimiento puede hacer que un correo electrónico malicioso sea entregado. Esto no es un mal funcionamiento, sino una regla auto-creada y configurada de manera insuficiente.

Cómo reconocer que una regla de filtro de cumplimiento ha tenido efecto:

Ve al pequeño icono de engranaje en el lado derecho para acceder a selecciones adicionales de columnas. Allí puedes seleccionar la columna "Razón". Puedes encontrar un artículo detallado sobre esto aquí: Personalización de la visualización en Seguimiento en Vivo de Correos Electrónicos.
 

También tienes la opción de ver la razón a través de los detalles del correo electrónico. Más información se puede encontrar aquí: Información Avanzada del Correo Electrónico.

Si el correo electrónico fue marcado como "Válido" debido a un filtro de cumplimiento, verás lo siguiente indicado como "Razón": limpio por regla de cumplimiento id=xxxxxxx

Usando el "id de regla" puedes identificar la regla exacta de filtro de cumplimiento que causó que el correo electrónico fuera declarado válido. Si deseas bloquear la entrega, puedes ver y desactivar la regla de filtro de cumplimiento. Busca el ID de filtro de cumplimiento correspondiente en el módulo adecuado. Para más información, consulta el siguiente artículo en nuestro manual: Desactivar regla de filtro de cumplimiento