En determinadas circunstancias, puede ocurrir que se pierda un correo electrónico o que el estado de la entrega no se haya aclarado correctamente.

En estos casos, se recomienda comprobar si no hemos podido entregar su correo electrónico en su servidor. Esta información suele encontrarse en los registros SMTP de la transmisión del correo electrónico.

A continuación encontrará información sobre cómo ver estos registros.

1. Abra el Email Live Tracking.
2. Ordenar por estado de entrega " Aplazado" o "Rechazado".

El resumen de los correos electrónicos ahora filtrados se muestra como se indica a continuación:

• Una X para un correo electrónico no entregado o un correo electrónico rechazado por el servidor de destino.
• Un reloj para los correos electrónicos que aún no hemos podido entregar, pero que haremos nuevos intentos de entrega.

1. Abra el menú contextual del correo electrónico.
2. Haga clic en el campo "Información".
3. Abra la pestaña "SMTP".
4. Aquí puede ver la razón del servidor de destino.

Basándose en el código SMTP, la mayoría de los errores pueden detectarse inmediatamente.

Normalmente, en el caso de los correos electrónicos entrantes, se trata siempre de errores del sistema de destino. 

Puede encontrar una lista de nuestros propios códigos SMTP en nuestro Manual.