En este artículo, aprenderá qué sucede cuando reenvía un correo electrónico a través del Panel de Control.
El resultado del reenvío depende de la categoría original del correo electrónico en el Seguimiento en Vivo de Email.
Correo informativo, spam o virus
Si se reenvía un correo electrónico con alguna de estas categorías, la categoría del correo electrónico cambia a “Entregado”.
Correo electrónico con la categoría original “Spam” antes del reenvío.
Además, el correo electrónico reenviado aparece como una nueva entrada en el Seguimiento en Vivo de Email. Esta nueva entrada tiene el motivo “statusmail” y se encuentra en la fecha del reenvío.
Después del reenvío, aparece una nueva entrada con el motivo “statusmail”. La categoría del correo electrónico original cambia a “Entregado”.
Entregado
Si para el cliente está activado el Archivado de Emails, los correos electrónicos ya entregados pueden reenviarse.
La categoría original “Entregado” permanece. El correo electrónico reenviado aparece además como una nueva entrada en el Seguimiento en Vivo de Email. Esta nueva entrada tiene el motivo “statusmail”.
Si para el cliente no está activado el archivado, un correo electrónico ya entregado no puede reenviarse posteriormente.
Rechazado
Los correos electrónicos con la categoría “Rechazado” no pueden reenviarse.
Resumen
| Categoría original | ¿Reenvío posible? | Resultado |
|---|---|---|
| Correo informativo, spam o virus | Sí | La categoría cambia a “Entregado”. Además, aparece una nueva entrada en el Seguimiento en Vivo de Email con el motivo “statusmail”. |
| Entregado | Sí, si está activado el Archivado de Emails | La categoría “Entregado” permanece. Además, aparece una nueva entrada con el motivo “statusmail”. |
| Entregado | No, si no está activado el archivado | No es posible reenviar. |
| Rechazado | No | No se puede reenviar el correo electrónico. |