Si no ha recibido un informe de cuarentena, puede deberse a varias razones.
1. Actualmente no tiene ningún correo electrónico en cuarentena
El informe de cuarentena solamente se activa si se ha guardado un correo electrónico en la cuarentena después del último informe.
Si este no es el caso, no se enviará ningún informe.
Esto evita el envío de informes de cuarentena vacíos.
2. Compruebe si el informe se ha configurado correctamente
Para ello, vaya a Configuración de seguridad en el Panel de control y luego a Quarantine Report.
Compruebe la configuración:
¿Está activado el informe de cuarentena?
¿Se enviará un informe colectivo?
Si es así, únicamente se enviará un informe a la dirección de correo electrónico almacenada, los demás buzones no recibirán un informe.
¿Qué plazos de entrega están activados?
Es aconsejable que el informe se envíe al menos dos veces en días laborables
¿Se han desactivado los horarios de entrega?
3. Compruebe si el buzón en cuestión está almacenado en el panel de control
Un informe de cuarentena solo puede enviarse a un buzón que esté almacenado en el panel de control, en Configuración del cliente → Buzones.
Además, el buzón debe estar activo para poder recibir un informe