¿Por qué usamos la importación CSV?

La importación CSV se utiliza para incorporar buzones de correo en conjunto al Panel de Control, en lugar de crear buzones individualmente. Esto es especialmente útil durante la configuración inicial, pero también puede usarse para actualizaciones posteriores. La importación CSV es especialmente adecuada para entornos donde los buzones no se sincronizan automáticamente a través de Microsoft 365 o LDAP. 

¡Importante! Para que se puedan aplicar servicios como, por ejemplo, el informe de cuarentena para usuarios, el buzón correspondiente debe estar presente en el Panel de Control.

Preparación del archivo

Utilice la plantilla .xlsx proporcionada abajo y complete todos los datos. Luego, exporte el archivo como un archivo CSV codificado en UTF-8. El archivo de importación debe tener la extensión .csv, estar codificado en UTF-8 y no debe superar los 100 MB. Las columnas están separadas por punto y coma. La primera fila del archivo CSV contiene los nombres de las columnas y determina qué datos se importan.

Para la importación técnica CSV, deben estar presentes las columnas email, aliases y environment.

La columna email contiene la dirección de correo electrónico principal del buzón y no puede estar vacía en ninguna fila. Las direcciones de correo electrónico deben estar correctamente formateadas y pertenecer a dominios que estén registrados en el Panel de Control para el cliente.

La columna aliases debe estar presente en el archivo, incluso si no se van a importar direcciones alias. Si se especifican varias direcciones alias para un buzón, estas deben estar separadas por comas.

La columna environment indica a qué entorno está asignado el buzón. Para el entorno principal se usa primary. Si se utiliza un entorno secundario, este debe haberse creado previamente en el Panel de Control y debe indicarse en el archivo CSV con el nombre que tenga en el Panel de Control.

Para más información, consulte el siguiente artículo en nuestro manual: Archivos CSV para la importación de buzones de correo

(Opcional) Importación CSV utilizando el Security Awareness Service

La importación CSV es relevante para el Security Awareness Service cuando los usuarios no se sincronizan automáticamente a través de Microsoft 365 o LDAP. El Security Awareness Service utiliza los datos mantenidos, entre otros, para entrenamientos electrónicos, correos electrónicos simulados de phishing y evaluaciones basadas en grupos. 

Campos de importación para el Security Awareness Service

Para un proyecto de concienciación, se deben completar adicionalmente los campos first_name, last_name, language, position y groups.

Los campos first_name y last_name aseguran que los usuarios se gestionen en el Panel de Control con datos básicos completos. Esto es especialmente importante para el Security Awareness Service, ya que ciertas funciones del motor de Spear-Phishing solo pueden utilizarse de manera óptima si al menos el 60 por ciento de los usuarios tienen nombre y apellido registrados.

El campo language define el idioma para los contenidos del Security Awareness Service. Use los códigos de idioma previstos en la plantilla o en el manual.

El campo position contiene el puesto del usuario dentro de la organización. Esta información se usa para la creación de correos electrónicos simulados de phishing y ayuda a representar escenarios más realistas.

El campo groups asigna usuarios a grupos. Estos grupos se utilizan para evaluaciones basadas en grupos y, por lo tanto, deben elegirse de manera adecuada. Si un usuario debe asignarse a varios grupos, los nombres de los grupos dentro de una celda deben separarse por punto y coma y estar entre comillas, por ejemplo "Ventas;Dirección". El tamaño mínimo recomendado para un grupo es de 15 empleados.

Realizar la importación CSV en el Panel de Control

Abra en el Panel de Control la sección Configuración > Buzones y seleccione allí Importación CSV. También puede importar altas y bajas mediante actualizaciones a través de CSV.

Para más información, consulte el siguiente artículo en nuestro manual: Importar buzones de correo desde un archivo CSV

Evitar errores comunes

• Asegúrese de que el archivo realmente se haya exportado como un archivo .csv codificado en UTF-8 y que no contenga otras hojas de cálculo de la plantilla original .xlsx.
• Verifique que todos los campos obligatorios estén presentes.
• Compruebe que todos los dominios correspondientes a las direcciones de correo electrónico estén registrados en el Panel de Control.

Para más información, consulte el siguiente artículo en nuestro manual: Errores al importar buzones de correo