Bei aktivierter Awareness Engine werden E-Trainings automatisch und bedarfsgerecht zugewiesen. Daher kann es vorkommen, dass einzelne Benutzer zeitweise weniger oder keine neuen E-Trainings erhalten.

Wie entscheidet die Awareness Engine über die Zuweisung von E-Trainings?

Die Awareness Engine wertet regelmäßig das Sicherheitsverhalten der Benutzer aus. Dabei analysiert sie insbesondere das Klick- und Meldeverhalten bei simulierten Phishing-E-Mails.

Auf dieser Basis entscheidet die Awareness Engine, welche Benutzer beziehungsweise Gruppen weiter trainiert werden sollen.

Ziel ist es, jedem Benutzer so viel Training wie nötig und gleichzeitig so wenig wie möglich zuzuweisen.

Welche Einstellungen beeinflussen die Trainingsintensität?

Unter Security Awareness Service > Konfiguration können zusätzliche Einstellungen vorgenommen werden, die sich auf die Trainingsintensität auswirken.

Mit dem Single User Booster können schwächere Benutzer innerhalb einer starken Gruppe gezielt trainiert werden. Dadurch können diese Benutzer mehr E-Trainings erhalten als andere Benutzer ihrer Gruppe.

Mit dem Productivity Booster können stärkere Benutzer innerhalb einer schwächeren Gruppe (ESI unter 90) weniger E-Trainings als der Rest ihrer Gruppe erhalten. So wird vermieden, dass Benutzer mit bereits gutem Sicherheitsverhalten unnötig häufig trainiert werden.

Zusätzlich kann über Maximale Anzahl von Monaten ohne E-Trainings festgelegt werden, wie lange Benutzern bei gutem Verhalten keine neuen E-Trainings zugewiesen werden.

Welche Einflüsse sind sonst zu beachten?

Starke Benutzer mit einer niedrigen Klickrate in generell starken Gruppen bekommen ebenfalls wenige bis gar keine E-Trainings zugewiesen bis Ihre Klickrate steigt. Das Verhalten ist in diesen Fällen so vorgesehen und ergibt keinen Nachteil für Benutzer, da diese eine gute Awareness aufweisen und bereits auf einem guten Sicherheitslevel sind. Dadurch haben die Benutzer mehr Zeit für das Tagesgeschäft und werden bei Verschlechterung bedarfsorientiert trainiert.

Wo kann ich das ganze nachvollziehen?

Die Entwicklung der Booster-Trainings können Sie im Control Panel unter Security Awareness Service > Statistik > E-Training nachvollziehen.

Im Diagramm Entwicklung von Benutzern im Single User Booster und im Productivity Booster sehen Sie, wie viele Benutzer sich generell im Training befinden, wie viele Benutzer sich im Booster-Training befinden und wie sich die Anzahl der Benutzer im Booster-Training im ausgewählten Zeitraum entwickelt.