Durch eine Compliance-Filter-Regel kann es dazu kommen, dass eine schadhafte E-Mail zugestellt wird. Das ist in dem Fall kein Fehlverhalten und führt eher auf eine mangelhaft konfigurierte selbst erstellte Regel zurück.
Damit Sie erkennen können, ob eine besagte Regel die Ursache dafür ist, gehen Sie wie folgt vor.
Im Control Panel finden Sie immer einen Grund zu der Kategorisierung der E-Mail.
Um sich den Grund anzeigen zu lassen, haben Sie folgende zwei Möglichkeiten.
- Über das kleine Zahnrad auf der rechten Seite im Email Live Tracking können Sie sich weitere Spalten anzeigen lassen. Dort können Sie auch die Spalte "Grund" auswählen und haben immer eine Übersicht.
Einen ausführlichen Artikel dazu finden Sie hier: Anpassen der Anzeige im Email Live Tracking
- Den Grund finden Sie außerdem in den Details einer E-Mail. Dafür wählen Sie die E-Mail aus, klicken auf "Info" und finden dort in den Details eine Übersicht zu der ausgewählten E-Mail. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Erweiterte E-Mail-Informationen
Suchen Sie nun nach der betroffenen E-Mail und schauen Sie in der Spalte "Grund" nach dem Grund für die Kategorisierung.
Wenn die E-Mail aufgrund eines Compliance Filters als "Gültig" markiert wurde steht in der Spalte "Grund" folgendes:
clean by compliance rule id=xxxxxxx
In den Details der E-Mail finden Sie diese Information ebenfalls:
Die ID finden Sie dann unter "Sicherheitseinstellungen" -> "Compliance Filter" -> "Regeln für eingehende E-Mails" in der Tabelle in der letzten Spalte. In dieser Regel können Sie dann (wenn gewünscht) weitere Bedingungen hinzufügen, um die Sicherheit zu erhöhen.