Wenn Sie keinen Quarantine Report erhalten haben sollten, kann dies auf unterschiedliche Gründe zurückzuführen sein.

• Sie haben aktuell keine E-Mail in der Quarantäne

  Der Quarantäne Report wird nur ausgelöst, wenn nach dem letzten Report eine E-Mail in der Quarantäne gespeichert wurde.
  Ist dies nicht der Fall, dann wird kein Report versendet.
  Damit wird vermieden, dass leere Quarantäne Reports versendet werden.
  
  

• Überprüfen Sie, ob der Report korrekt konfiguriert worden ist

  Navigieren Sie dazu im Control Panel zu Sicherheitseinstellungen und dort zu Quarantine Report.
  Überprüfen Sie die dortigen Einstellungen: 

  1. Ist der Quarantine Report aktiviert?
     

     

  2. Wird eventuell ein Sammelreport versendet?

     
     Ist dies der Fall, wird ausschließlich an die hinterlegte E-Mail-Adresse ein Report versendet, andere Postfächer erhalten in dem Fall keinen Report.

  3. Welche Zustellzeiten sind aktiviert?

     Es empfiehlt sich den Report mindestens zweimal Werktags zustellen zu lassen
     

  4. Sind die Zustellzeiten eventuell deaktiviert?

     
     
     

• Überprüfen Sie, ob das betroffene Postfach im Control Panel hinterlegt ist

  Ein Quarantine Report kann nur an ein Postfach versendet werden, welches im Control Panel unter Kundeneinstellungen > Postfächer hinterlegt ist.
  Außerdem muss das Postfach aktiv sein, um einen Report zu erhalten.

Sollte keiner diese Schritte zu der Lösung ihres Problems führen, wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Support.