¿Qué es un MSG-ID?
El MSG-ID es el identificador único de un correo electrónico para la entrada y salida.
Hornetsecurity asigna este identificador para que un mensaje pueda ser identificado de manera única.
Proporcione al soporte técnico el MSG-ID si desea que se revise un correo electrónico específico. Esto facilita el análisis y la asignación del mensaje.
Nota: El MSG-ID de Hornetsecurity no debe confundirse con el encabezado del correo electrónico Message-ID. Un MSG-ID de Hornetsecurity siempre está asignado a un solo correo electrónico. En cambio, un Message-ID puede estar asignado a varios correos electrónicos.
¿Dónde encuentro el MSG-ID?
Puede encontrar el MSG-ID de dos maneras:
1. En los encabezados del correo electrónico
En los correos electrónicos entrantes, el MSG-ID se inserta en los encabezados del correo electrónico.
Busque la línea:
x-antispameurope-MSGID
El valor en esta línea es el MSG-ID del correo electrónico.
2. En el Email Live Tracking
En el Email Live Tracking puede mostrar el MSG-ID como una columna adicional. Esto también es posible para correos electrónicos salientes.
- Abra el Email Live Tracking y haga clic en la parte superior derecha del encabezado de la tabla en el icono de engranaje
- Active la casilla de verificación MSG-ID.
- El MSG-ID ahora se mostrará como una columna adicional en la tabla.
Otras opciones para personalizar la visualización en el Email Live Tracking las encuentra aquí.
Consejo: Con un doble clic en el MSG-ID en la tabla del Email Live Tracking, este se inserta directamente en el campo de búsqueda. Allí puede seleccionar y copiar el MSG-ID para, por ejemplo, enviarlo al soporte técnico.