¿Qué es el ID de mensaje?
El ID de mensaje es la identificación de un correo electrónico, que es asignada por el servidor de origen del remitente.
Se puede mostrar en el Panel de Control en la sección Seguridad de correo electrónico > Seguimiento en vivo de correo electrónico, si habilita la columna correspondiente o abre los detalles del correo electrónico.
Nota: El ID de mensaje no debe confundirse con el ID de mensaje de Hornetsecurity. El ID de mensaje es asignado por Hornetsecurity, mientras que el ID de mensaje proviene del servidor de origen del remitente.
¿Dónde encuentro el ID de mensaje?
Puede encontrar el ID de mensaje de dos maneras:
1. En los encabezados del correo electrónico
En los correos electrónicos, el ID de mensaje se inserta en los encabezados del correo electrónico.
Busque allí la línea:
Message-ID
El valor en esta línea es el ID de mensaje del correo electrónico.
2. En el Seguimiento en vivo de correo electrónico
En el Seguimiento en vivo de correo electrónico puede mostrar el ID de mensaje como una columna adicional. Esto también es posible para correos electrónicos salientes.
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Abra el Seguimiento en vivo de correo electrónico y haga clic en la rueda dentada en la parte superior derecha del encabezado de la tabla
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Active la casilla de verificación ID de mensaje.
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El ID de mensaje ahora se mostrará como una columna adicional en la tabla.
Otras opciones para personalizar la visualización en el Seguimiento en vivo de correo electrónico las puede encontrar aquí.
Consejo: Con un doble clic sobre el ID de mensaje en la tabla de Seguimiento en vivo de correo electrónico, este se insertará directamente en el campo de búsqueda. Allí puede seleccionar y copiar el ID de mensaje para, por ejemplo, enviarlo al soporte técnico.