1. Abra Chrome y acceda a la página en la que se produce el problema.
2. Busque el botón ⋮ y seleccione Más herramientas > Herramientas para desarrolladores. También puede presionar la tecla F12 del teclado.
   
3. En la ventana que aparece, seleccione la pestaña Red . Debe mantener el menú abierto mientras reproduce el problema.
4. Antes de iniciar la grabación, haga clic una vez en el pequeño icono situado junto al icono rojo de grabación para eliminar los eventos registrados hasta el momento.
5. En la parte superior izquierda de la pestaña, localice el botón circular de grabación y asegúrese de que esté rojo. Si está gris, haga clic una vez en el botón para iniciar la grabación.
6. Si no es así, active la casilla Conservar registro.
7. Haga clic en el botón con el círculo tachado para eliminar todos los registros existentes de la pestaña «Red».
8. Reproduzca el problema mientras se registran las solicitudes de red.
9. Haga clic en el botón de descarga, Export HAR, para descargar el archivo y guardarlo en su equipo: Guardar con contenido como HAR . Como alternativa, puede hacer clic con el botón derecho en cualquier lugar de la columna Nombre y seleccionar Guardar todo como HAR con contenido
   
    

10. Importante: elimine sus datos personales de inicio de sesión del archivo. Para ello, abra el archivo HAR con un editor de texto y busque

    "password". Localice su contraseña en texto sin formato y sustitúyala por un marcador de posición (p. ej., "*****"). Guarde el archivo.
11. ¡Listo! Envíenos el archivo HAR para que podamos continuar con el análisis.

A continuación encontrará una breve animación con los pasos para obtener un archivo HAR en Chrome.

1. Abra Firefox y acceda, dentro del Panel de control, a la página en la que se produce el problema.
2. Seleccione el menú de Firefox (tres líneas horizontales paralelas) en la parte superior derecha de la ventana del navegador y, a continuación, seleccione Más herramientas > Herramientas para desarrolladores web. También puede presionar la tecla F12 del teclado.
   
3. En la ventana que aparece, seleccione la pestaña Análisis de red . Debe mantener el menú abierto mientras reproduce el problema. 
4. Elimine el historial actual haciendo clic en el icono de la papelera .
5. Reproduzca el problema mientras se registran las solicitudes de red.
6. Haga clic con el botón derecho en cualquier lugar debajo de la columna Archivo y haga clic en Guardar todo como HAR.
   
    
7. Guarde el archivo HAR en una ubicación adecuada.

8. Importante: elimine sus datos personales de inicio de sesión del archivo. Para ello, abra el archivo HAR con un editor de texto y busque

   "password". Localice su contraseña en texto sin formato y sustitúyala por un marcador de posición (p. ej., "*****"). Guarde el archivo.
9. ¡Listo! Envíenos el archivo HAR para que podamos continuar con el análisis.

A continuación encontrará una breve animación con los pasos para obtener un archivo HAR en Firefox.

1. Abra Safari y vaya al menú Desarrollo. Si no ve el menú Desarrollo, siga las instrucciones de este artículo del manual de uso de Safari: Usar las herramientas para desarrolladores del menú «Desarrollo» en Safari en el Mac.
2. Seleccione Mostrar información de la página web. También puede presionar ⌥ + ⌘ + I
3. Elimine el historial actual haciendo clic en el icono de la papelera .
4. Haga clic en la pestaña Red. Debe permanecer abierta mientras reproduce el problema.
5. Reproduzca el problema mientras se registran las solicitudes de red.
6. Haga clic en el icono de exportación y guarde el archivo HAR.
   

7. Importante: elimine sus datos personales de inicio de sesión del archivo. Para ello, abra el archivo HAR con un editor de texto y busque

   "password". Localice su contraseña en texto sin formato y sustitúyala por un marcador de posición (p. ej., "*****"). Guarde el archivo.
8. ¡Listo! Envíenos el archivo HAR para que podamos continuar con el análisis.

Si tiene problemas para generar un archivo HAR en Safari, consulte este artículo del sitio web para desarrolladores de Safari: Inspector web.

1. Abra Edge y acceda a la página en la que se produce el problema.
2. Busque el botón con los tres puntos horizontales y seleccione Más herramientas > Herramientas para desarrolladores. También puede presionar la tecla F12 del teclado.
   
3. En la ventana que aparece, seleccione la pestaña Red. Debe mantener el menú abierto mientras reproduce el problema.
   
4. Antes de iniciar la grabación, haga clic una vez en el pequeño icono situado junto al icono rojo de grabación para eliminar los eventos registrados hasta el momento.
5. En la parte superior izquierda de la pestaña, localice el botón circular de grabación y asegúrese de que esté rojo. Si está gris, haga clic una vez en el botón para iniciar la grabación.
6. Si no es así, active la casilla Conservar registro.
7. Haga clic en el botón con el círculo tachado para eliminar todos los registros existentes de la pestaña «Red».
8. Reproduzca el problema mientras se registran las solicitudes de red.
9. Haga clic en el botón de descarga, Export HAR, para descargar el archivo y guardarlo en su equipo: Guardar con contenido como HAR . Como alternativa, puede hacer clic con el botón derecho en cualquier lugar de la columna Nombre y seleccionar Guardar todo como HAR con contenido
   

10. Importante: elimine sus datos personales de inicio de sesión del archivo. Para ello, abra el archivo HAR con un editor de texto y busque

    "password". Localice su contraseña en texto sin formato y sustitúyala por un marcador de posición (p. ej., "*****"). Guarde el archivo.
11. ¡Listo! Envíenos el archivo HAR para que podamos continuar con el análisis.

A continuación encontrará una breve animación con los pasos para obtener un archivo HAR en Edge.