Dans certains cas, nous vous demandons une traçabilité avancée des messages (extended message trace) afin de pouvoir suivre en détail la livraison de courriels individuels.
Aperçu
- Quand la demander ? – Sur demande de notre support, lorsqu'une analyse détaillée de l'historique des e-mails est nécessaire.
- Que faut-il ? – Accès au Centre d'administration Exchange.
- Que nous transmettre à la fin ? – Le fichier CSV généré.
Guide rapide
- Ouvrez le Centre d'administration Exchange et accédez à la traçabilité des messages.
Veuillez consulter la documentation Microsoft pour les étapes précises :
Traçabilité des messages dans le Centre d'administration Exchange dans Exchange Online - Définissez le type de rapport sur Avancé.
- Ensuite, fournissez-nous le fichier CSV généré.
Retour au support
Veuillez nous envoyer le fichier CSV généré afin que nous puissions suivre la livraison et approfondir la recherche de la cause du problème.
Informations complémentaires
Vous trouverez ici des détails sur la traçabilité avancée des messages :
Rapports avancés (documentation Microsoft)