Qu’est-ce qu’une ID MSG ?
L’ID MSG est l’identifiant unique d’un e-mail pour l’envoi et la réception.
Hornetsecurity attribue cet identifiant afin qu’un message puisse être identifié de manière unique.
Communiquez l’ID MSG au support si vous souhaitez faire vérifier un e-mail spécifique. Cela facilite l’analyse et l’attribution du message.
Remarque : L’ID MSG de Hornetsecurity ne doit pas être confondue avec l’en-tête d’e-mail Message-ID. Une ID MSG Hornetsecurity est toujours associée à un seul e-mail. En revanche, une Message-ID peut être associée à plusieurs e-mails.
Où puis-je trouver l’ID MSG ?
Vous pouvez trouver l’ID MSG de deux façons :
1. Dans les en-têtes d’e-mail
Pour les e-mails entrants, l’ID MSG est insérée dans les en-têtes de l’e-mail.
Cherchez la ligne suivante :
x-antispameurope-MSGID
La valeur de cette ligne est l’ID MSG de l’e-mail.
2. Dans le suivi en temps réel des e-mails (Email Live Tracking)
Dans le suivi en temps réel des e-mails, vous pouvez afficher l’ID MSG en tant que colonne supplémentaire. Cela est également possible pour les e-mails sortants.
- Ouvrez le suivi en temps réel des e-mails (Email Live Tracking) et cliquez en haut à droite dans l’en-tête du tableau sur la roue dentée
- Cochez la case ID MSG.
- L’ID MSG s’affiche désormais comme colonne supplémentaire dans le tableau.
Vous trouverez d’autres options pour personnaliser l’affichage dans le suivi en temps réel des e-mails ici.
Astuce : En double-cliquant sur l’ID MSG dans le tableau du suivi en temps réel des e-mails, elle est directement insérée dans le champ de recherche. Vous pouvez alors sélectionner et copier l’ID MSG, par exemple pour la transmettre au support.