Qu'est-ce que l'ID de message ?
L'ID de message est l'identifiant d'un e-mail attribué par le serveur d'origine de l'expéditeur.
Elle peut être affichée dans le panneau de contrôle sous la section Sécurité des e-mails > Suivi en temps réel des e-mails, si vous activez la colonne correspondante ou ouvrez les détails de l'e-mail.
Remarque : L'ID de message ne doit pas être confondue avec l'ID de message Hornetsecurity. L'ID de message est attribuée par Hornetsecurity, tandis que l'ID de message provient du serveur d'origine de l'expéditeur.
Où puis-je trouver l'ID de message ?
Vous pouvez trouver l'ID de message de deux manières :
1. Dans les en-têtes de l'e-mail
Pour les e-mails, l'ID de message est insérée dans les en-têtes de l'e-mail.
Cherchez la ligne :
Message-ID
La valeur de cette ligne est l'ID de message de l'e-mail.
2. Dans le Suivi en temps réel des e-mails
Dans le Suivi en temps réel des e-mails, vous pouvez afficher l'ID de message comme colonne supplémentaire. Cela est également possible pour les e-mails sortants.
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Ouvrez le Suivi en temps réel des e-mails et cliquez en haut à droite de l'en-tête du tableau sur l'icône en forme de roue dentée
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Cochez la case ID de message.
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L'ID de message s'affichera maintenant comme colonne supplémentaire dans le tableau.
Vous trouverez d'autres options pour personnaliser l'affichage dans le Suivi en temps réel des e-mails ici.
Astuce : En double-cliquant sur l'ID de message dans le tableau du Suivi en temps réel des e-mails, elle est directement insérée dans le champ de recherche. Vous pouvez alors sélectionner et copier l'ID de message, par exemple pour la transmettre au support.