Pourquoi un fichier HAR est-il nécessaire ?

Un fichier HAR est nécessaire au support pour analyser plus précisément certains problèmes. Il contient des informations techniques sur la communication entre Outlook et les services utilisés, et peut aider à identifier la cause d’un problème. Dans le nouvel Outlook, il peut être créé à l’aide des outils de développement. Ces outils peuvent être activés via une commande PowerShell.

Instructions : Comment créer précisément le fichier HAR ?

Remarque : Ces instructions concernent le nouvel Outlook. Avant de commencer, assurez-vous que le nouvel Outlook est installé et complètement fermé.

1. Ouvrez d’abord Windows PowerShell localement sur votre ordinateur.

   

2. Ensuite, saisissez la commande PowerShell suivante : olk.exe -devtools
   
    

3. Préparez l’outil de développement pour l’enregistrement du fichier HAR :
   
   1 → Sélectionnez l’onglet Réseau.
   2 → Arrêtez la journalisation réseau et effacez le journal réseau (cela garantit qu’aucune donnée inutile en dehors du journal d’erreur principal ne soit incluse dans le fichier HAR).
    

4. Dans Outlook, sélectionnez le mail pour lequel vous souhaitez enregistrer l’erreur, puis réactivez la journalisation réseau.
   
    
5. Reproduisez l’erreur que vous souhaitez enregistrer dans Outlook.
    
6. Arrêtez la journalisation réseau après avoir reproduit l’erreur :
   
    
7. Pour enregistrer le comportement enregistré dans un fichier HAR, cliquez sur l’icône de "Téléchargement" dans la barre d’édition. Ensuite, enregistrez le fichier au format Fichier HAR (*.har).