1. Ouvrez Chrome et accédez à la page sur laquelle le problème se produit.
2. Recherchez le bouton ⋮ et sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement. Vous pouvez également appuyer sur la touche F12 du clavier.
   
3. Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet Réseau . Vous devez laisser le menu ouvert pendant que vous reproduisez le problème.
4. Avant de commencer l’enregistrement, cliquez une fois sur la petite icône située à côté de l’icône rouge d’enregistrement afin de supprimer les événements déjà enregistrés.
5. En haut à gauche de l’onglet, repérez le bouton d’enregistrement rond et vérifiez qu’il est rouge. S’il est gris, cliquez une fois sur le bouton pour démarrer l’enregistrement.
6. Si ce n’est pas le cas, activez la case à cocher Conserver le journal.
7. Cliquez sur le bouton représentant un cercle barré pour supprimer tous les journaux existants de l’onglet « Réseau ».
8. Reproduisez le problème pendant l’enregistrement des requêtes réseau.
9. Cliquez sur le bouton de téléchargement, Export HAR, pour télécharger le fichier et l’enregistrer sur votre ordinateur : Enregistrer avec le contenu au format HAR . Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris à n’importe quel endroit de la colonne Nom et sélectionner Tout enregistrer au format HAR avec le contenu
   
    

10. Important : supprimez vos identifiants de connexion personnels du fichier. Pour ce faire, ouvrez le fichier HAR avec un éditeur de texte et recherchez

    "password". Localisez votre mot de passe en clair et remplacez-le par un espace réservé (par ex. « ***** »). Enregistrez le fichier.
11. Vous avez terminé ! Envoyez-nous le fichier HAR afin que nous puissions poursuivre l’analyse.

Vous trouverez ci-dessous une courte animation présentant les étapes à suivre pour récupérer un fichier HAR dans Chrome.

1. Ouvrez Firefox et accédez à la page du Control Panel sur laquelle le problème se produit.
2. Sélectionnez le menu Firefox (trois lignes horizontales parallèles) en haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, puis sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement web. Vous pouvez également appuyer sur la touche F12 du clavier.
   
3. Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet Analyse réseau . Vous devez laisser le menu ouvert pendant que vous reproduisez le problème. 
4. Supprimez l’historique actuel en cliquant sur l’icône de la corbeille .
5. Reproduisez le problème pendant l’enregistrement des requêtes réseau.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris à n’importe quel endroit sous la colonne Fichier, puis cliquez sur Tout enregistrer au format HAR.
   
    
7. Enregistrez le fichier HAR à l’emplacement de votre choix.

8. Important : supprimez vos identifiants de connexion personnels du fichier. Pour ce faire, ouvrez le fichier HAR avec un éditeur de texte et recherchez

   "password". Localisez votre mot de passe en clair et remplacez-le par un espace réservé (par ex. « ***** »). Enregistrez le fichier.
9. Vous avez terminé ! Envoyez-nous le fichier HAR afin que nous puissions poursuivre l’analyse.

Vous trouverez ci-dessous une courte animation présentant les étapes à suivre pour récupérer un fichier HAR dans Firefox.

1. Ouvrez Safari et accédez au menu Développement. Si vous ne voyez pas le menu Développement, suivez les instructions de cet article du guide d’utilisation de Safari : Utiliser les outils de développement dans le menu « Développement » de Safari sur Mac.
2. Sélectionnez Afficher les informations de la page. Vous pouvez également appuyer sur ⌥ + ⌘ + I
3. Supprimez l’historique actuel en cliquant sur l’icône de la corbeille .
4. Cliquez sur l’onglet Réseau. Celui-ci doit rester ouvert pendant que vous reproduisez le problème.
5. Reproduisez le problème pendant l’enregistrement des requêtes réseau.
6. Cliquez sur l’icône Exporter et enregistrez le fichier HAR.
   

7. Important : supprimez vos identifiants de connexion personnels du fichier. Pour ce faire, ouvrez le fichier HAR avec un éditeur de texte et recherchez

   "password". Localisez votre mot de passe en clair et remplacez-le par un espace réservé (par ex. « ***** »). Enregistrez le fichier.
8. Vous avez terminé ! Envoyez-nous le fichier HAR afin que nous puissions poursuivre l’analyse.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la génération d’un fichier HAR dans Safari, consultez cet article du site web destiné aux développeurs Safari : Inspecteur web.

1. Ouvrez Edge et accédez à la page sur laquelle le problème se produit.
2. Recherchez le bouton représentant trois points horizontaux et sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement. Vous pouvez également appuyer sur la touche F12 du clavier.
   
3. Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet Réseau. Vous devez laisser le menu ouvert pendant que vous reproduisez le problème.
   
4. Avant de commencer l’enregistrement, cliquez une fois sur la petite icône située à côté de l’icône rouge d’enregistrement afin de supprimer les événements déjà enregistrés.
5. En haut à gauche de l’onglet, repérez le bouton d’enregistrement rond et vérifiez qu’il est rouge. S’il est gris, cliquez une fois sur le bouton pour démarrer l’enregistrement.
6. Si ce n’est pas le cas, activez la case à cocher Conserver le journal.
7. Cliquez sur le bouton représentant un cercle barré pour supprimer tous les journaux existants de l’onglet « Réseau ».
8. Reproduisez le problème pendant l’enregistrement des requêtes réseau.
9. Cliquez sur le bouton de téléchargement, Export HAR, pour télécharger le fichier et l’enregistrer sur votre ordinateur : Enregistrer avec le contenu au format HAR . Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris à n’importe quel endroit de la colonne Nom et sélectionner Tout enregistrer au format HAR avec le contenu
   

10. Important : supprimez vos identifiants de connexion personnels du fichier. Pour ce faire, ouvrez le fichier HAR avec un éditeur de texte et recherchez

    "password". Localisez votre mot de passe en clair et remplacez-le par un espace réservé (par ex. « ***** »). Enregistrez le fichier.
11. Vous avez terminé ! Envoyez-nous le fichier HAR afin que nous puissions poursuivre l’analyse.

Vous trouverez ci-dessous une courte animation présentant les étapes à suivre pour récupérer un fichier HAR dans Edge.